Question

你好，想问下商家的问题退货了不给运费怎么办？

Answer 1

明确的说，这里就要分开来说，明情况了。首先第一种情况就是说的你选择的是七天无理由退换货。或者说是你自己的不想要了，而直接退换的货品那这里就要分清楚货品本身是没有问题的。只是你自己不想要了，或者是觉得不合适而已，并且不影响二次销售的情况下，这种七天无理由的退换货是所产生的运费是要由买家来承担的，卖家也就是商家并不需要承担这个换货退货的运费的。
那第二种情况就是说本身就是产品的问题，造成不能正常的使用或者影响了商品本身的质量，而造成的退货，这种情况的话就是要由商家来承担这个。运费了。这一个的话，因为在退款的实际当中，他是不会退运费的，运费的话是要直接与商家联系，让他以其他的方式支付给你的。
但在这里不知道你说的是哪种形式，但我估计大多数网购的都是第一种形式，这种形式的话。确实是不需要或者说没有要求必须要由商家来支付运费的。
那还有最后的一种，那就是产生了交易纠纷，如果双方都一个要运费，一个不要运费的话，那就只能是申请客服，第三方客服介入，如果平台购买的话，就是平台的官方客服，由平台进行一个客观的评判。这种就是对双方都比较认可接受的，因为是第三方，可以站在客观的角度来进行一个是非对错的评判。