Question

为什么wifi上不了网？

Answer 1

若使用vivo手机，指手机连接WiFi正常但不能上网，可以参考以下内容：

1、查看手机设置
进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测

（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）。

Answer 2

是路由器没有拨号。

【电脑进入路由器】：
1、电脑ip、dns设置自动获取。
2、打开浏览器，在地址栏输入192.168.1.1(一般路由器地址是这个或者查看路由器背面的登录信息)进路由-输入用户名,密码 ,（默认一般是admin）。

【设置路由器拨号】：
1、在【设置向导】里，选择【PPPoE拨号】（有些是ADSL拨号）这一项，按提示步骤输入上网的用户名和密码，保存。
2、在【网络参数】--【WAN设置】里，选【正常模式】，在【连接】的三个选项，选择【PPPoE拨号】这一项。下面就是选择【自动连接】，保存，退出。电脑连上wifi上不了网有很多种情况！
第一，ip没有受权上不了网，要看是否有限制
第二，很多电信配送的光猫是有限制上网数量的，像我们这四台电脑上网了别的就上不了网了
第三，有的是wifi路由没有上网。只是开了个wifi信号连上也是上不了网的。一、通过网络连接
通过启用 IP 地址和 DNS 服务器的自动获取

第 1 步 ：按键盘快捷键 Win + X 并选择运行 。

第 2 步 ：窗口运行命令中，输入ncpa.cpl并单击确定，打开网络连接窗口。

第 3 步 ：右键单击你的活动 Wifi 连接并选择属性。

第 4 步 ：在新打开的窗口中，在 Networking ：

选择 Internet 协议 4 (TCP/IPv4) 并单击下面的属性。

第 5 步：在出现的窗口中，选择自动获取IP地址和获取DNS服务器地址，单击确定，保存更改。

第 6 步 ：现在，单击下面的高级按钮。

第 7 步 ：在高级 TCP/IP 设置，转到DNS并取消选中在DNS中注册此连接的地址，单击确定，保存更改并退出。

现在你可以试试连接到互联网。如果它不起作用，请继续下一个方法。

二、更改 DNS 服务器地址
第 1 步 ：右键单击开始菜单并选择运行 。

第 2 步 ： 在运行命令窗口中，输入 ncpa.cpl 并单击 OK 。

第 3 步 ：在新打开的窗口中，选择活动的 WiFi 连接并右键单击它并选择属性 。

第 4 步 ：在刚刚打开的窗口中，选择 Internet 协议 4 (TCP/IPv4) ，然后单击属性 。

第 5 步：在刚刚打开的窗口中，选择使用以下 DNS 服务器地址 。

现在你添加 Google 服务器 ，如下所示：

首选 DNS 服务器：8.8.8.8
备用 DNS 服务器：8.8.4.4
单击确定，保存更改并退出。

现在回去检查互联网连接是否恢复。

三、使用命令提示符重置Winsock
如果你看到中间带有感叹号的黄色三角形，则表示互联网不可用。我们可以尝试重新安装 Winsock，执行以下操作：

第 1 步 ：右键单击开始并选择运行以启动运行命令窗口。

第 2 步 ：现在，输入cmd 并同时按 Ctrl + Shift + Enter 打开 命令提示符 ( 管理员) 。