Question

宁夏银川公交车投诉电话是多少

Answer 1

宁夏银川公交车投诉电话是96196。

银川公交96196服务热线于2013年9月19日正式开通，96196服务热线集运营服务投诉、公交时刻查询等业务功能于一体。

96196公交服务热线为24小时服务热线，每天6时至22时为人工服务时间，22时至次日6时系统将“人工服务”自动接入“语音留言”功能，客服人员会提取录音，根据乘客来电内容及时处理。

扩展资料

“96196”客服系统主要受理公交政策咨询、公交运营咨询、运营服务投诉、运营安全监控、建议及表扬受理。

其中服务咨询包括首末班时刻、票价查询、途经站点等，投诉受理包括投诉受理、落实反馈、个案回访等。同时，还受理公交旅游、公交礼宾车租赁、公交车辆租赁、公交驾驶员资格培训等六大类公交服务项目的自助咨询服务。

参考资料来源：中国广播网-银川公交服务热线正式开通