Question

12306退票成功，但是提示退款失败怎么办？

Answer 1

首先，请确认车票已退。其次，提交退款申请后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。

如果到时仍没有收到退票款项，请联系在线支付工具发行单位，或者请到12306官网联系，将尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。

扩展资料

在12306．cn网站购票后，请按以下方式办理退票：

（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306．cn网站办理。

（2）已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件（以及报销凭证）到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头＋1位字母＋8位数字）。

参考资料来源：中国铁路12306-在12306官网购票又退票后，为什么钱没有及时退还给的银行卡？