Question

微信无法使用视频聊天功能怎么办？

Answer 1

出现此问题的原因为：视频功能运行异常导致的。重启一下这个功能即可解决问题，如下：

1、首先，打开微信，单击右下角的“
我”选项，然后选择设置选项，如下图所示，然后进入下一步。

　    

2、其次，完成上述步骤后，单击“通用”选项进入，如下图所示，然后进入下一步。

　    

3、接着，完成上述步骤后，单击功能按钮，如下图所示，然后进入下一步。

　    

4、然后，完成上述步骤后，找到视频聊天选项，然后单击进入，如下图所示，然后进入下一步。

　    

5、最后，完成上述步骤后，单击启用此功能以重启这个功能即可，如下图所示。这样，问题就解决了。

Answer 2

若使用的vivo手机，微信无法视频通话，可以按以下方法排查：

1、请保持网络畅通，可以更换网络试试；

2、进入i管家--应用管理--权限管理--权限--使用摄像头--微信--允许权限；

3、尝试将微信卸载重装，操作前请备份微信数据；
4、备份好数据，卸载第三方管家类软件后重启设备。

备份与恢复微信聊天记录的方法：
1、在微信--我--设置--聊天--聊天记录备份与迁移--迁移--迁移到电脑微信、迁移到手机/平板微信，然后再迁移回原手机即可恢复聊天记录；

2、vivo/iQOO机型可以使用互传一键换机功能，将微信聊天记录及数据传到另外一台手机设备进行备份，使用备份存储手机传回即可恢复聊天记录数据。（除vivo手机之间一键换机支持，互传6.2.5.1及以上版本支持其它品牌传输微信数据。）

3、打开电脑版互传，打开手机的USB调试，使用原装的数据线连接电脑和手机，进入电脑互传--资料备份--新建备份--勾选微信数据--开始备份。而点击“恢复数据”，可以把以前的备份进行恢复。

4、把电脑和手机连接到同一个路由器的网络，电脑端登录微信--点击左下角“≡”--备份与恢复--备份聊天记录至电脑--在手机上面确认，并开始备份。而点击“恢复聊天数据至手机”，可以把以前的备份进行恢复。

注意：
1、微信等第三方软件的聊天记录和数据不支持备份到云服务；
2、恢复备份数据时，被导入手机原有的微信数据将被覆盖清除，且无法找回，建议使用新机或清除所有数据后的手机保存微信聊天数据。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

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