Question

手机下载软件老是闪退，怎么办啊？

Answer 1

若是使用vivo手机出现第三方软件闪退的情况，可以参考以下排查方法：

1、尝试重启软件
进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到该应用--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。
2、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。
3、检查软件兼容性
在应用商店搜索软件查看是否兼容设备最新版本，或与相同安卓版本设备对比测试。如果应用商店提示不兼容，或者同类设备也出现此问题，可能是应用自身问题，建议咨询软件客服寻找解决方案。
4、检查软件权限
如果设备禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件闪退。可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理找到该软件，允许所有的权限，再打开看看。
5、清除软件数据
备份好数据，可能是应用缓存文件出现异常，可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到该软件--存储--清除数据。（该操作会使软件的原有使用数据被清除，且操作后不能恢复数据）

6、卸载重装软件
备份好数据，在桌面上长按软件图标--卸载应用，然后在应用商店重新下载安装使用。（该操作会将软件数据删除，且操作后不能恢复数据。）
7、清理运行内存和存储空间
使用i管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

1、若是在应用商店下载的软件，用户可以打开手机，选择设置图标，下滑点击更多设置选项，找到并点击应用管理选项，进入应用管理界面后点击更多选项，进入后点击显示系统进程选项，选择应用商店，点击存储，选择并点击清除数据和缓存选项，重新下载安装即可。

2、可能是下载安装软件的版本与现有版本不适配，或者软件与手机系统不兼容，建议更换适合的版本，或者选择其他功能相似、兼容性较高的软件再次下载安装。

3、可能是手机优化性能不高，需要手机进行优化，先运行电脑端的软件管理软件，用数据线连接手机，然后根据提示打开手机设置，在开发者选项里面的USB调试打开，点击连上数据线，等待驱动安装完成，进入工具箱，点击手机优化，等待优化完成重启手机即可。