Question

vivo账户密码忘记了怎么办

Answer 1

可以参考以下信息：

一、若vivo账号绑定的手机号码、邮箱可接收验证码或者密保答案记得，满足以上任意一个信息，请按以下方法操作：

1、请点击以下链接，输入账号，根据提示引导即可重置新密码

找回密码链接：网页链接

2、具体操作引导如下：

绑定手机号找回：①输入账号绑定手机号码→②点击（获取验证码）→③进入短信查看收到的验证码→④输入验证码→更改密码

绑定邮箱找回：①输入账号绑定手机号码→②点击手机短信验证页面下方（切换其他方式方式）→③选择通过绑定的邮箱找回-点击（获取验证码）→④登录邮箱查看收到的验证码→⑤输入验证码→更改密码

通过密保找回：①输入账号绑定手机号码→②点击手机短信验证页面下方（切换其他方式方式）→③选择通过密保问题找回→④输入正确密保答案→更改密码

*注：在未登录过的设备无法直接通过绑定手机号码接收验证码短信改密，需二次验证身份（再次验证邮箱、密保答案或者实名信息等）。

二、若vivo账号绑定的手机号码、邮箱无法接收验证码以及密保答案不记得，使用的是vivo手机，请按以下方法操作：

场景1：手机端未登录账号：

①（桌面）设置→②登录vivo账号→③账号密码登录/注册→④忘记密码

备注：若系统检测到账号处于安全状态，可以直接设置新密码。若提示需要验证，可以点击切换其他验证方式，通过人脸进行验证（需要账号已经实名才会显示该验证方式），验证通过之后即可重置密码。

场景2：手机端已登录账号：

①（桌面）设置→②登录的vivo账号→（早期机型需要进入）③账号中心→④安全与密码→⑤修改密码

备注：若系统检测到账号处于安全状态，可以直接设置新密码。若提示需要验证，可点击页面下方的（手机号已停用]按钮，依据提示引导选择（忘记密码）进行账号申诉，申诉成功即可改密码。

三、通过账号申诉重置密码：

若以上方法未能协助自助快速找回密码，请点击此链接网页链接，选择“开始申诉”后根据页面指引，提交正确的相关信息后申诉找回。

*注：若申诉过程中遇到相关问题或疑问，可咨询人工获取帮助。

在线客服：官网网页链接最下方右侧点击（在线客服），输入“人工”，联系人工客服；

电话客服：拨打服务热线95033联系人工客服。

Answer 2

vivo账户密码忘记了的解决方法如下：

无论用户使用的是vivo手机，还是IQOO手机，都要先找到登录vivo帐号的入口，首先点击手机桌面上的“齿轮”图标，进入“设置”。进入“设置”界面后，在弹出的界面里找到“登录vivo帐号”选项。

点击“登录vivo帐号”，界面可能会提示“指纹登录”（手机禁止截屏，故不做演示），直接指纹识别即可登录，但有部分手机不带指纹识别功能，那么就无法直接登录，需要在界面右下角找到“帐号密码登录/注册”。

点击“帐号密码登录/注册”选项，会弹出vivo帐号的登录界面，此时不要尝试登录，直接点击“忘记密码”。选择“忘记密码”选项后。界面会自动跳转到“找回密码”的界面，输入忘记密码的帐号，然后点击“下一步”。

需要注意的是，vivo帐号有两种注册方式，一种是手机号，一种是邮箱，用户根据实际情况选择对应的帐号找回密码选项，点击“下一步”之后，会弹出一个图片验证的窗口。

验证通过后，系统会自动对帐号进行检测，检测通过后，就可以重新设置帐号密码啦，设置完成后，点击“完成”即可。

注意事项：

用户如果使用手机号注册，手机号必须还在本人手里，且安装在操作的手机内，不然无法找回。