Question

怎样做到有效沟通？

Answer 1

1、创造有利的倾听环境。尽量选择安静、平和的环境，使传递者处于身心放松的状态。

2、不要以自我为中心。在沟通中，只有把注意力集中在对方身上，才能够进行倾听。但很多人习惯把注意力集中在自己身上，不太注意别人，这容易造成倾听过程的混乱和产生矛盾。

3、尽量把讲话时间缩到短。你讲话时，便不能聆听别人的良言，可惜许多人都忽略了这一点。

4、摆出有兴趣的样子。这是让对方相信你在注意聆听的比较好方式，并不时发问和要求阐明他正在讨论的一些论点。

5、观察对方。端详对方的脸、嘴和眼睛，尤其要注视眼睛，将注意力集中在传递者的外表。这能帮助你聆听，同时，能完全让传递者相信你在聆听。

6、注意自己的偏见。倾听中只针对信息而不是传递信息的人。诚实面对、承认自己的偏见，并能够正确对待对方的偏见。

7、抑制争论的念头。注意你们只是在交流信息，而非辩论赛，争吵对沟通没有好处，只会引起不必要的冲突。学习控制自己，抑制自己争论的冲动，放松心情。

8、不要臆测。臆测总是会引导你远离你的真正目标，所以要尽可能避免对对方做臆测。

倾听的重要性：

1、在倾听的过程中摸清别人内心的意图，才能想到合适的办法应对不同的人，不同事，无论是善意的还是恶意的。

2、多听少说，可以避免流言，不伤害自己也不会伤害别人。

3、认真倾听他人言语，不随意插嘴打断，代表了对他人的尊重。

4、通过倾听，可以学习到很多东西，取他人之长，补自己之短。

5、倾听别人的意见，懂得反思才能更好地提高自己，喜爱夸夸其谈，听不进别人意见的人是不会进步的。