Question

vivo手机掉了怎么定位找回来

Answer 1

手机/平板进行定位，需要确认是否开启“查找设备”功能：

不确定是否开启，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线帮助查询帐号开启查找设备的状态。

1、开启了“查找设备”：

请方便上网时，登陆vivo云服务，点击右下角的“查找设备”进行操作，若手机/平板开机并且连接网络，可以尝试进行定位以及发送丢失模式、响警报音、数据备份、查看照片、清除设备等指令。如果发送清除设备指令，手机/平板执行该指令后，将失去对这台手机/平板的控制权，后期将不能再次操作“定位、丢失模式、响警报音、数据备份”指令，请谨慎操作该指令。

注：FBE加密机型重启后，不再次解锁进入桌面无法通过云服务执行指令。

2、没有开启“查找设备”：

很抱歉，查找设备功能未开启，将不能定位手机/平板位置，若手机/平板丢失，建议及时联系运营商挂失手机SIM卡，可防止他人通过短信验证码获取您的帐号信息，避免造成其他损失。如果遗失位置有监控，建议寻求警方和监控管理方的帮助，看能否协助找回手机/平板。后期如果仍使用vivo/iQOO手机或平板，建议开启查找设备功能，提升手机/平板遗失后找回的概率。

查找设备的打开方法：
方法一：进入云服务--查找--查找设备--打开开关；

方法二：进入“vivo官网”APP--我的--查找设备--打开开关；

方法三：部分机型需要进入i管家选择查找手机开启。