Question

人民财产保险车险理赔流程是什么

Answer 1

一、人保财险车险理赔流程是怎样的？

风险报告-调查-损失确定-核价格-核损失-核赔偿-付款

危险:发生事故。

1.报案:一般保险公司要求在事件发生后48小时内报案。

(1)事故发生后，客户向保险公司理赔部报案；

(2)后台收到报告后，要求客户立即填写《业务风险登记表》(电话、传真等报告由后台填写)；(3)后台应立即核对保险单复印件和复印单，并根据客户提供的保险凭证或保险单号复印保险单、保险单复印件和明细表。核对保费收费并让财务人员确认保费收据副本上的签名(商业和统计协会)(特殊付款必须附有协议或约定)；

(4)确认保险标的将在保险有效期内或事故发生前支付专项费用，并要求客户填写《事故案例查询表》，并进行立案(如果是电话或传真报案，由审查员负责要求客户填写)，并按报案顺序写好案号；(5)出具索赔文件。立案后，向被保险人出具相关理赔文件，告知理赔程序和方式(检查人员负责电话或传真报案)；

(6)通知检查人员，报告损失和事故地点。

上述工作将在半个工作日内完成。

2.调查并确定损坏情况

(1)检查人员应在接到保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场勘察检查工作(其他地方受损物的检查可由当地保险公司在3个工作日内完成)；

(2)要求客户提供相关文件；

(3)指导客户填写相关索赔文件。

3.签收并审核索赔文件

(1)营业部和各保险分公司的后台工作人员对客户提交的理赔文件进行审核，对手续不全的客户需要赔付的文件进行说明，然后返还给客户。对于单据齐全的索赔，在“保险报告(索赔)书”(一式两份)上签字后，将黄色复印件返还给被保险人；

(2)整理好文件和储存材料后，提交给财产和意外伤害部赔偿科。

4.调整审查

(1)核赔科经理收到后台交来的资料后，对文件齐全的交接书进行审核签字；

(2)所有索赔必须在3个工作日内进行调整，并提交核索赔科负责人审查。

5.同意

(1)财产和意外伤害部权限内的索赔应提交给负责索赔的经理审批；

(2)逐级上报财产意外险部门的权限。

6.付款结算

(1)核赔科经理将已完成审批手续的赔偿案号发送，并将赔偿收据及计算提交财政拨款；

(2)财务部门确认付款后，除付款回单和计算单的红色复印件外，其余均会被取回。

第二，先修车再理赔不是正确的流程。

在日常事故处理中，部分车主认为保险公司为事故买单，事故中的责任认定并不重要。因此，这些车主在认定责任时会主动承担责任。但他们不知道，对于第三方责任保险，保险公司根据车主承担的责任设定了不同的赔偿比例。因此，如果不是自己的责任，他们一定不能承担，因为保险公司不会承担所有费用。

另外，车辆发生危险后，要养成第一时间向保险公司报告的习惯。有些车主不立即向保险公司报告事故，而是先找修理厂，等车修好后再找保险公司报销费用。这样，如果保险公司在理赔时确定修理费用高于固定损失费用，差额部分将由车主自己承担。

所有车辆在行驶途中都需要购买相应的车辆保险，其中还需要交强险，车主也可以根据自己的实际情况购买其他商业保险。发生交通事故后，他们也需要报警并及时通知保险公司。如果不及时通知保险公司，也会对后续的理赔产生一定的影响。

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