Question

手机连不上wifi是怎么回事？

Answer 1

若使用的是vivo手机，可查看以下信息：

1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
2、重新连接WiFi
请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
4、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。

操作前建议备份相关数据：

1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

操作以上方法后，如果问题仍然存在，请前往当地vivo客户服务中心检测。

（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，搜索到WLAN但无法连接，可以通过以下方法操作：

一、个人网络连接不上（如家庭网络，公司网络）

1. 请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新输入正确的密码进行连接尝试；

2. 建议进入设置，在上方搜索还原网络设置，还原网络设置以后重新连接尝试；（还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。）

3. 查看路由器是否设置了黑名单、白名单（详细请查阅路由器说明书）；

4. 将路由器电源关闭再重新打开后连接尝试；

5. 将路由器恢复出厂设置后重新设置，再连接尝试（长按恢复出厂键，详细请查阅路由器说明书）。

6. 如果连接时提示拒绝接入：

（1）可能是您的路由器开启了 MAC 地址过滤功能（黑白名单）功能。

路由器MAC地址过滤路径通常为：路由器管理界面>无线设置>MAC地址过滤。（不同路由器设置路径可能存在差异，请参考路由器说明书或者咨询设备提供商客服。 ）

（2）若黑白名单已开启，请在手机侧确认设备的WLAN MAC地址，并将地址添加到允许MAC地址访问列表或从禁止MAC地址访问列表中移除。

获取设备MAC地址路径：在WIFI打开的情况下，进入设置 > 关于手机 > 状态信息。

（3）首发EMUI10.x及以上的手机，请更改为使用设备MAC。

（4）完成以上设置后，重启路由器。

（5）若上述方法无法解决问题，请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)前往服务店进行检测。

7. 如果连接提示获取不到IP地址或IP地址不可用：

（1）当前接入用户数可能过多，请断开其它已接入的设备，再尝试重新连接WLAN。

（2）请重启路由器，关闭并重开WLAN开关，或尝试重启手机以接入。

（3）可尝试设置静态 IP，请长按热点名称，点击修改网络 > 显示高级选项 > IP > 静态 。

（4）如果仍然无法解决，建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置操作（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。

（5）若按以上操作问题依然存在，请您备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往附近的华为客户服务中心检测。

8. 如果连接提示接入已满，表示WLAN热点已达最大连接数，建议您更换其他网络连接使用。

如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

二、免费的公共网络连接不上（商场，银行等）

1. 请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新点击连接，正常情况下手机会自动弹出验证页面，按照页面提示，完成验证后即可正常使用。

2. 如果无法弹出验证页面，可以通过以下方法操作：

（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。

（2）建议您在页面地址输入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引导弹出认证页面。

（3）下载其他的三方浏览器尝试。

（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。

（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证。例如wifi管家。

3. 如果验证成功后仍然无法连接，可能是公共网络连接人数过多达上限，建议您暂时使用手机网络。

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Answer 3

手机连不上wifi是怎么回事

　　1、路由器故障

　　这是最普遍存在的问题，有可能只是一时连接陷入死循环，最简单的解决方法就是拔插一下路由器电源接口，让路由器重启，这样能解决90%路由器引起的问题。当然也有可能是路由器硬件故障，这只能送去修理。现在路由器价格在50-200元之前，并不昂贵。

　　此外还有可能是路由器配置问题，这就要看路由器自身是否能连上网络，假如无法链接网络，就要对路由器重新配置。

　　2、多台设备同时连接

　　一般出现这种问题都是在工作环境，或者是提供免费wifi的咖啡厅，商场等公共场所才会出现。假如没有更改路由器设置的权限，只能尽量避免在联网高峰期上网，或者是提前连上网络。假如出现了IP冲突的情况，就要在路由器中对各个连接设备进行IP分配，以避免互相造成影响。

　　此外还有一些个例，比如说中国电信赠送的天翼路由器，是被官方强行锁死了路由功能，因此想要用天翼路由器进行wifi上网，就必须先解锁才行。

　　3、超出信号覆盖范围

　　无线路由 器的无线信号会受到外界影响而削弱，最直接的就是距离，一般普通的路由器超出十米信号就会变得很差。所以建议在连接wifi的时候尽可能地靠近信号源，以增强wifi信号。此外，如果你跟无线路由器之间有介质阻隔，比如说墙壁，信号也会变得很差。

　　4、无线网卡故障

　　手机接收wifi信号都是依靠手机内的无线网卡来实现的。有的手机无线网卡已经快被淘汰或者是严重老化，都会造成wifi信号接收不良，甚至一个电话打进来就会导致无线网断网，这种情况只能拿到维修中心去修理解决。

　　5、基带或ROM问题

　　基带就是负责通讯方面的模块，往往一部手机有多个基带可供选择。假如你在刷ROM的时候刷了一个不合适的基带，就有可能造成你的wifi连接不正常，甚至是短信发不出去，电话也打不出去。此外如果ROM自身不完善，那么也会存在wifi连接不正常的问题。比如说安卓4.1刚一发布，有的机友就刷了测试版的CM10(基于4.1框架的第三方ROM)，结果无法连接上wifi，这就必须重新刷一个比较完善的ROM来解决。

Answer 4

若您使用的是OPPO/一加手机，无法连接Wi-Fi，建议按照以下方法处理：
一、若提示密码错误

1、建议您确认Wi-Fi热点名称或密码是否发生了变更，检查输入的密码是否正确；
2、您可以查看下输入法，区分下大小写和中英文字符（半角、全角），末尾是否有自动带入空格。
二、若提示网络拒绝接入

1、若它提示网络拒绝接入，建议您登录路由器后台查看是否开启了 MAC 地址过滤功能，若打开了需要关闭掉，具体方法您可以参考路由器说明书，或咨询路由器对应厂家客服；
2、如果其他设备连接这个Wi-Fi也存在相同问题，初步判断可能是该 Wi-Fi 网络存在问题，建议更换Wi-Fi热点尝试。
三、若无任何提示\提示网络接入满\提示已停用（网络故障）\提示连接超时

1、电镀、金属、磁性等等保护壳自身材质具有一定的屏蔽、抗干扰特性，会导致手机出现信号差或者不稳定的情况，建议您取下保护壳，看看是否能够恢复正常；
2、建议您重启下路由器，重新打开Wi-Fi或者重启手机，尝试重新连接：
（1）提示网络接入满：可能是因为该Wi-Fi连接数量达到上限；
（2）提示已停用：可能是因为该Wi-Fi自身网络问题导致；
（3）提示连接超时：可能是因为该Wi-Fi连接数量达到上限或该Wi-Fi对连接设备进行了限制，比如Mac地址或IP地址限制；
3、如果其他设备连接这个Wi-Fi也存在相同问题，初步判断可能是该 Wi-Fi 网络存在问题，建议更换Wi-Fi热点尝试。
四、无法获取IP地址

1、若它提示无法获取IP地址，可能是当前接入用户数过多，辛苦您重启下路由器，重新打开Wi-Fi或者重启手机，尝试重新连接；
2、建议您可尝试设置静态 IP，具体IP地址和网关需要参照其他已连接此Wi-Fi的手机来设置，将IP地址的最后两位改成不一样的；
3、如果其他设备连接这个Wi-Fi也存在相同问题，初步判断可能是该 Wi-Fi 网络存在问题，建议更换Wi-Fi热点尝试。
若以上方法无法解决您的问题，建议您备份并迁移好个人资料，携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测。

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