Question

客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应（　　）。

A.将客户引见给理财业务人员
B.主动为客户解答
C.拒绝客户的提问
D.尽可能解答，不熟悉的部分询问理财业务人员

Answer 1

【答案】：A

根据规定，投资者在办理一般产品业务时，如果需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应将投资者移交理财业务人员。如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向投资者提供个人理财顾问服务，但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则。因此，A选项表述正确。