Question

健身房被忽悠办卡后，如何维护自己的权益？

2022年初，张先生在一家健身中心办理了一张健身卡，费用为4千元。受到教练的推荐，他不断地使用信用卡和网贷充值，累计达到了15万。

Answer 1

随着人们对健康的追求日益强烈，
在健身房办卡锻炼亦成了流行趋势。
But面对一些健身房的“神操作”，
不少消费者表示：
“真是被他们整神了！”
如果你碰到下面几类健身房，
莫慌！
法院教你如何正确维权
一起来看看吧！
霸总式健身房：“此卡一经售出，概不退还”
基本案情
家住望城的张女士在长沙浩瀚健身服务有限公司（化名）办理了会员卡和私教卡，并分别缴费2400元和17000元。张女士在办理了健身卡以后，因自身原因不想继续健身，遂于办卡当晚通过微信向该健身房工作人员表达了该意愿，并想要退款，次日上午再次通过微信告知工作人员要申请退款。
健身房负责人以合同有“一经签订，概不退款”条文为由拒绝资金退还，之后原告就退款事宜多次到店与健身房进行沟通，并通过派出所、消费者协会处理均未果，不得已，张女士将健身房诉至长沙市望城区法院，请求健身房退还其缴纳的所有费用。
法院判决
健身房在合同履行中没有违约行为或者过错，张女士单方提出退款应当承担相应的违约责任，法院参照合同中会员单方面违约解除合同须按照课程总额的30%支付违约金的规定，依照公平原则和诚实信用原则，由张女士支付课程总额30%的费用作为单方违约解除合同的违约金，剩余70%的费用健身房应当予以退还。
关于会员卡费，虽然会员守则中对于会员卡费是否能够退还没有明确约定，但考虑到双方因私教课费用退还一事已经产生隔阂，继续履行合同缺乏信任基础，对于会员卡费的退还法院参照私教课费用的退还，亦由张女士承担已支付费用30%的金额作为单方违约的违约金，剩余70%由被告予以退还。
最终判决健身房退还张女士私人教练培训课费11900元及会员卡费1671元。该案判决以后被告提起上诉，二审维持原判。
法官说法
张女士要求退款，其实质是要解除与被告签订的有关合同，虽然违约方不享有单方解除合同的权利，但是在一些长期性合同的履行过程中，双方形成合同僵局，一概不允许违约方解除合同对双方都不利。张女士已经以自己的行为明确表示不愿意继续履行合同，健身房表示不同意，双方就此事多次协商未果已经形成合同僵局，缺乏继续履行合同的基础。
对于一些长期性合同履行过程中，符合下列条件的，违约方起诉请求解除合同的，人民法院可依法予以支持。
（1）违约方不存在恶意违约的情形；
（2）违约方继续履行合同，对其显失公平；
（3）守约方拒绝解除合同，违反诚实信用原则。
人民法院判决解除合同的，违约方本应当承担的违约责任不能因解除合同而减少或者免除。在解除合同的前提下由违约方承担一定的违约责任，也弥补了守约方的损失，维护了双方当事人的合法利益。
健身卡办卡容易退卡难一直备受诟病。消费者在选择健身公司时应当保持谨慎周全的态度，避免冲动消费。在与健身房签订合同时，应当全面细致阅读条款，对有疑问的条文规定应及时提出异议，与商家进行协商修改，切勿因糊涂签订而排除了自身正当权益。同时充值金额不宜过大，健身卡属于预付费服务，为避免遭遇较大损失风险，应尽量选择口碑较好的商家，并尽可能选择金额不是太高、在相对较短时间内就能消费完的金额去充值。
游击队式健身房：“特价办卡，优惠多多，限时限量”
基本案情
2021年1月，吉斯健身房（化名）推出“599元即可办理两年期健身会员卡”的优惠活动。潘某得知后，随即与吉斯健身房签订《入会契约书》，当即支付了入会费用及电子卡费用。2021年4月1日，潘某开卡使用。
期间，健身房自2021年2月开始未支付场地租金费用，门店场地出租方于2021年5月20日对该门店进行停电处理，导致游泳池及部分健身设备无法使用。2021年6月1日，健身房关闭门店，未再经营。潘某因无法享受健身服务，要求健身房退费未果，将其起诉至长沙市望城区法院。
法院判决
吉斯健身房因自身原因导致双方无法继续履行合同，其行为已构成违约，应承担返还原告未消费的剩余入会费用及电子卡费的法律责任。
同时，因被告在停止营业后未及时返还上述款项，给潘某造成了资金占用损失，故判决健身房向潘某返还入会费及电子卡费，并支付相应利息至款项返还完毕之日止。
法官说法
商家以各种优惠的方式吸引消费者办卡消费，实际上是让消费者承担了预付卡消费的各种风险。消费者切忌被天花乱坠的宣传所混淆误导，也勿被低价优惠活动所诱惑。消费者在办卡前，应当做好前期考察工作，实地考察健身房环境、设备、口碑、营业执照及场地租赁期限等，充分考量后再进行选择，不要轻信远低于同一服务水准平均市场价格的低价卡，以免因后续解除健身服务合同和退费带来诸多不便。
办卡后除了会员卡本身，还应当妥善保管所签订的合同及商家开具的收款收据、发票或其他付款凭证等，以便将来维权之需。当消费者在消费过程中发现健身公司存在教练资源不足，经营不景气等异常现象应当及时采取措施，果断止损，最大限度维护自身权益。
大家遇到商家“跑路”或者产生其他纠纷时，应当理性维权、依法维权，切勿采取哄抢健身器械或其他过激的维权措施。
首先应当搜集并固定相应证据，如合同、协议、票据，以及记录商家“跑路”及协商过程的照片、视频、录音录像等。
其次积极与商家进行协商，如与商家协商退款无果时，可以向当地消费者协会、工商管理局等组织机构及行政部门反映，在相关部门主持下协商调解。
最终调解不成的，消费者可以依据有效证据向被告所在地或者健身场所所在地人民法院提起诉讼，在起诉阶段还可以由人民法院进行诉前调解。
伤身式健身房：“1V1免费私教课，健身更专业”
基本案情
2022年3月17日，徐某与希瑞健身房（化名）签订《入会契约书》，徐某于当日通过微信转账支付1000元卡费购买健身房会员半年卡，健身房赠送徐某一节免费私教体验课。
3月19日，徐某参加了私教体验课，在健身教练的指导下进行了一系列锻炼运动。训练时，徐某感到不适，但健身教练一直鼓励其坚持练完。后徐某出现肌肉持续酸痛、尿液异常的情况，两日后至医院急诊就诊，确诊为横纹肌溶解症，徐某遂向健身房主张赔偿。希瑞健身房称徐某的症状与私教服务没有直接关系，不承担任何责任，由此酿成纠纷。后徐某诉至长沙市望城区法院请求健身房返还健身卡费用，并赔偿医疗误工等各项损失费用。
法院判决
在锻炼的过程中，健身房应当结合学员的身体状况进行专业、科学的评估，尽到充分的注意义务，以确保学员的安全、健康。从徐某上私教课至确诊的时间为2天，间隔较短，且剧烈运动是横纹肌溶解症的常见病因，而希瑞健身房未能提交证据证明徐某存在其他因素引起其病症。
因此，法院依法认定徐某的横纹肌溶解症与吉瑞健身望城分公司提供私教服务具有直接因果关系。故判决希瑞健身房向徐某返还健身卡费用并赔偿徐某医疗误工等各项损失费用。
法官说法
部分消费者选择在健身房聘请私教，是为了得到更加专业、针对性的服务，因此在这种情况下，健身房会承担更加严格的责任。即便是健身房赠送的私教课程，健身教练仍应当在充分了解学员的身体状况、运动水平后，进行有针对性的指导，并对学员提出的不适状况进行及时调整。
近年来，因健身房锻炼受伤引起的纠纷频发，无论是健身房还是消费者都应加强风险防范意识。对于健身场所的管理者来说，要提高安全管理水平，加强对健身教练聘用监管，规范经营，为消费者营造健康、安全的健身环境。对于消费者来说，要尽可能选择与自身身体状况相匹配的强度进行适度锻炼，切莫让健身变“伤身”！

Answer 2

可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。《消费者权益保护法》第十六条：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。《消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。其实近些年来，健身房活动欺诈和健身房卷钱跑路的新闻是越来越多。上文中这个“可爱多的cap”网友的遭遇虽然让人生气，但是起码这个健身房还在并没有跑路。总比交钱办了健身年卡，结果没到期健身房就歇业了要来的好。近年来健身消费纠纷问题不断涌现，法院已经审理了多起因健身房关门引发的案件。法官建议，此类情况消费者可采取以下措施维权。首先，消费者应结合自己实际需求，理性购买预付卡，避免一次为预付卡充入过多资金。其次，在选择商家时要谨慎，办卡前要注意看经营者营业执照，选择证照齐全、资质过硬、市场信誉度高、经营状况良好的商家。第三，切忌轻信工作人员口头承诺，应当与健身公司订立书面合同，明确约定服务内容、有效期、退转卡条款等，并且注意保存好书面合同以及转款记录、收据、发票等证据，便于日后维权。
大家可以发现，几乎所有的健身房都会推销卡，季卡、年卡、私教卡等等，贵的一年要交上万元。有的健身房环境确实不错，健身器材齐全，有的还带泳池，所以很多人咬咬牙就办卡了，但是这其中存在几大风险：1：私教教练辞职，私教卡被迫作废，或者转手到一个并不满意的私教手中。2：卡内余额或者卡还未到期，健身房却“跑路了”，客户退钱难或者被迫转到其他健身房。3：办完卡后悔了，因为工作或者自身懒惰等因素，并不能发挥投入的效用。作为客户，以上任一个风险发生了都是不值当的，对于想办健身卡还没办的人，需要注意这几点：①交钱前，先通过网络平台查询健身房信用；②交钱时，注意对方的合同主体和收款人账户，拒绝口头承诺；③交钱后，留存号合同和收据发票。

Answer 3

在健身房被忽悠办卡后，可以通过以下几个步骤来维护自己的权益：

1. 了解合同内容：首先，仔细阅读与健身房签订的合同或协议。确保了解合同中关于退卡、转让、暂停等方面的规定，这将有助于你后续维权。

2. 收集证据：整理与健身房沟通的记录，包括电话、短信、微信聊天记录等。此外，保存与健身房相关的宣传资料、照片、视频等证据，以证明他们存在误导行为。

3. 与健身房沟通：尝试与健身房负责人沟通，表达你的不满和诉求。在沟通过程中，保持冷静、礼貌，并提出合理的解决方案。例如，要求退卡、退款或调整合同条款等。

4. 寻求消费者协会帮助：如果与健身房沟通无果，可以向当地的消费者协会或工商管理部门投诉。详细说明问题，提供相关证据，要求相关部门介入调查。

5. 法律途径：在尝试其他方法无果的情况下，可以考虑寻求法律途径。请咨询律师或法律顾问，了解可能的法律救济途径。如有必要，可以向法院提起诉讼。

6. 媒体曝光：在某些情况下，向媒体曝光健身房的不当行为可能会促使他们采取积极措施解决问题。在曝光前，请确保已经收集了充分的证据，并考虑可能带来的影响。

7. 提醒他人：分享你的经历，提醒亲朋好友和其他消费者注意类似问题。这将有助于提高大家对健身房推销行为的警惕性，避免类似情况的发生。

总之，在健身房被忽悠办卡后，可以通过多种途径维护自己的权益。与健身房沟通、寻求消费者协会帮助、采取法律途径等方法都可以尝试。同时，提醒他人注意类似问题，共同维护消费者权益。

Answer 4

在健身房被忽悠办卡后，为了维护自己的权益，以下是一些建议：
了解健身房的合同和条款：在签订合同前，仔细阅读合同中的条款和规定，特别要注意退款和取消条款。如果你对合同的内容有任何疑问，要及时向健身房咨询，确保自己理解清楚。
保留证据：在购买健身卡时，保留所有相关的证据，包括收据、合同、发票等。这些证据将有助于你证明自己的权益和要求退款或取消卡。
寻求帮助：如果你觉得自己被忽悠了，可以向当地的消费者保护机构或者律师咨询，获取更多的建议和帮助。同时，也可以在社交媒体上寻求其他用户的经验和建议。
沟通解决：首先，你可以尝试与健身房的管理人员或销售人员进行沟通，表达自己的不满和要求。在沟通时，要保持冷静和理性，避免情绪化的表达。如果与健身房的沟通无法解决问题，可以向相关的投诉部门或消费者保护机构投诉。
要求退款或取消卡：如果以上措施无法解决问题，你可以要求退款或取消卡。根据合同中的规定，你有权要求退款或取消卡。如果健身房拒绝退款或取消卡，你可以通过法律途径维护自己的权益。
社交媒体评价：如果你认为自己的权益得到了维护，可以在社交媒体上对健身房进行评价，向其他用户提供自己的经验和建议。同时，也可以向其他人分享自己的经历，提醒其他人避免类似的情况发生。
总之，在健身房被忽悠办卡后，你应该保持冷静和理性，了解自己的权益和合同规定，通过多种途径维护自己的权益，同时也可以向其他用户提供经验和建议，避免其他人受到类似的忽悠。

Answer 5

在健身房被忽悠办卡后，您可以采取以下措施来维护自己的权益：
1. 了解合同条款：仔细阅读您与健身房签订的合同或协议，了解其中关于退卡、转让、暂停等方面的规定。这将有助于您明确自己的权益和可采取的措施。
2. 收集证据：将相关证据收集和整理，如合同、收据、与健身房工作人员的聊天记录、录音等。这些证据将有助于您在与健身房交涉时维护自己的权益。
3. 沟通协商：首先尝试与健身房工作人员进行沟通，表达您的诉求和不满，寻求合理的解决方案。在沟通过程中保持冷静和礼貌，避免与对方发生冲突。
4. 举报投诉：如果沟通协商无果，您可以向消费者权益保护部门、工商部门或相关行业协会进行举报或投诉。提供收集到的证据，说明问题情况，请求相关部门介入调查和处理。
5. 媒体曝光：在某些情况下，您可以考虑通过媒体或社交网络曝光健身房的不当行为。然而，在采取这一措施之前，请确保您的行为不会触犯法律，以免给自己带来不必要的麻烦。
6. 法律途径：如果其他方法都无法解决问题，您可以寻求律师的帮助，了解是否有必要采取法律途径来维护自己的权益。在诉讼过程中，请遵循法律程序，确保自己的合法权益得到有效保障。
在处理此类问题时，请保持冷静和理智，遵循合法途径来维护自己的权益。同时，为了避免类似情况的发生，在办理健身房会员卡之前，请仔细了解合同条款，充分了解健身房的服务质量和口碑，确保自己的权益得到保障。