Question

闲鱼买家不确认收货怎么办？

Answer 1

闲鱼买家不确认收货的解决方法是：与买家协商、提交申诉、申请客服介入。

1、与买家协商：如果买家收到货物后没有及时确认收货，可以先联系买家，了解买家的情况，并协商解决方案。如果买家有特殊情况，可以给买家适当的时间来确认收货。

2、提交申诉：如果无法联系到买家，或者买家拒绝确认收货，卖家可以提交申诉。在提交申诉前，卖家需要搜集好相关证据，例如订单详情、物流信息等。

3、申请客服介入：如果卖家提交了申诉，但仍然无法解决问题，可以向闲鱼客服提出申诉，让客服协助解决问题。需要注意的是，买家确认收货是一个非常重要的环节，只有在买家确认收货后，卖家才能收到货款。

闲鱼投诉买家的注意事项

在投诉之前，卖家需要仔细分析买家的行为，看是否存在违规行为。如果买家只是因为不满意而提出退货或者退款，那么卖家并没有必要进行投诉。只有在买家存在恶意退货、恶意差评、拒绝付款等行为时，才需要进行投诉。

在闲鱼平台上，有多种投诉方式，如在线客服、投诉建议、举报等。卖家需要根据具体情况选择合适的投诉方式。如果是针对某个买家的投诉，可以选择在线客服或者投诉建议；如果是发现买家存在违规行为，可以选择举报。

Answer 2

如果闲鱼买家没有确认收货，卖家可以采取以下措施：

与买家协商：首先，卖家可以主动与买家沟通，询问买家是否已经收到商品，并提醒买家确认收货。如果买家已经收到商品但忘记确认收货，卖家可以耐心地提醒买家确认收货，并告诉买家只有确认收货后卖家才能收到货款。这可以促使买家更积极地确认收货。
提交申诉：如果无法联系到买家，或者买家拒绝确认收货，卖家可以提交申诉。在提交申诉前，需要收集好相关证据，例如订单详情、物流信息等。
申请客服介入：如果卖家提交了申诉，但仍然无法解决问题，可以向闲鱼客服提出申诉，让客服协助解决问题。

请注意，在处理买家未确认收货问题时，卖家需要礼貌地与买家沟通，尽可能维持良好的购物体验。在催促确认收货时，可以提醒买家只有确认后才能得到货款，以便更有效地促使买家确认收货。如果申请取消交易或者强制确认收货，需要选择合适的原因，并提供相应证据，以获得平台的支持和帮助。