Question

物业主要提供哪些服务？

物业主要提供哪些服务？

Answer 1

物业服务根据不同业态分为不同，服务内容的侧重点也有所差别，住宅物业侧重生活服务与社区建设，写字楼物业侧重办公环境与设施管理，商场物业侧重客户体验与商家支撑。

小区物业服务旨在为小区居民创造整洁舒适、便捷安全的居住环境与生活条件，提高居住体验与满意度。传统小区物业服务为四保一服，即保修、保洁、保安、保绿、客服。详细服务参考如下：

1、环境卫生服务。包括道路清扫、绿化管理、垃圾清运等,保证小区环境整洁与卫生。

2、安防服务。包括门禁管理、巡逻防范、监控等,保障小区安全与居民财产安全。

3、维修保养服务。包括电梯、供水、供电、供热等设施设备的维修与保养,确保正常运转。

4、绿化服务。包括园林绿化、花卉铺设与维护等,美化小区环境。

5、代收费服务。包括水费、电费、燃气费、有线电视费等的代收和管理。

在物联网、大数据时代下，物业管理也进行了智慧化管理升级，除以上基本服务外，物业服务还包含了增值服务，如上门服务、养老陪护、网上商城等，也有了更完善的文化服务与健康服务，与业主的联系更强了。比如新视窗推出的管家易，帮助物业企业一对一服务业主，同时可以实现线上缴费、催缴、报修、工单跟进等日常业务，新入职管家可以完整继承离职管家的业主信息与其他工作内容，减少企业人员离职带来的客户服务问题。点击查看更多详细数字化解决方案