Question

vivo死机处理方法

Answer 1

出现死机的情况，可以参考以下处理方法：

1、手机出现死机的情况，我们建议不要着急，可以尝试强制重启设备恢复使用。

①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

如果设备能够恢复使用，我们建议尝试以下方法避免故障再次出现：

①、对于运行单个应用死机的情况，建议将应用升级到最新版本，以便提升应用的兼容性和稳定性。 

②、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死。因此，我们建议定期使用i管家清理空间，以便保持设备的良好状态。 

③、建议将手机系统升级到最新版本，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能。因此，我们建议及时升级系统，以便得到更好的使用体验。 

2、若强制重启无法恢复使用或者以上方法没有帮助到，建议提前备份好数据，携带手机前往附近的vivo客户服务中心处理。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若有更多疑问，也可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。