Question

家里的WiFi信号是满满的，为什么手机连上却是无法连接？

Answer 1

若使用的是vivo手机，可查看以下信息：

1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
2、重新连接WiFi
请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
4、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。

操作前建议备份相关数据：

1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

操作以上方法后，如果问题仍然存在，请前往当地vivo客户服务中心检测。

（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

Answer 2

是因为这是新款双频路由器。新款双频路由器会产生2个WiFi信号网络，一个是传统的2.4G，另外一个名称后面会多了一个5G标识，方便用户知道这个是5G频段的WiFi信号。

WiFi名称后面的5G，简单来说，就是指它是5G WiFi信号，只有双频路由器才有。

2.4G优点：2.4G信号频率低，在空气或障碍物中传播时衰减较小，传播距离更远。

缺点：目前大多数设备多使用2.4G频段，用户较多的地方，干扰较大。

5G优点：5G信号频宽较宽，无线环境比较干净，干扰少，网速稳定，并且可以支持更高的无线速率。

缺点：5G信号频率较高，在空气或障碍物中传播时衰减较大，覆盖距离一般比2.4G信号小。

技术原理：

无线网络在无线局域网的范畴是指“无线相容性认证”，实质上是一种商业认证，同时也是一种无线联网技术，以前通过网线连接电脑，而Wi-Fi则是通过无线电波来连网；常见的就是一个无线路由器，那么在这个无线路由器的电波覆盖的有效范围都可以采用Wi-Fi连接方式进行联网，如果无线路由器连接了一条ADSL线路或者别的上网线路，则又被称为热点。

Answer 3

外网不通，欠费或者光纤不通