Question

vivo手机密码忘记了怎么办

Answer 1

如果您使用的vivo手机忘记锁屏密码，并且设备因多次输入错误密码而被锁定，我们希望以下的操作可以帮助到您。

ⓘ当您的设备尚可通过指纹或面部解锁进入桌面，请优先备份设备上的数据。

第一步：确认密码是否被更改

建议您仔细回忆近期是否修改过密码，或者是否存在曾接触过该设备的人，比如家人或其他人员修改过密码。

第二步：确认是否使用多用户模式

建议您在锁屏界面查看是否有显示用户名称或者访客字样，如有显示则表明您的设备已经开启多用户模式，您可以切换用户来尝试解锁。

第三步：强制恢复出厂设置

如果上述操作仍未解决问题，建议您强制恢复出厂设置来恢复设备的使用。

ⓘ此操作会清除设备中的所有数据且无法恢复，操作前建议备份数据。

备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

1、进入Recovery界面

设备处于关机状态，同时按住“电源键”和“音量上键”， 直到进入FASTBOOT界面后再松开两个按键。通过“音量下键”来选择菜单“进入RECOVERY”，按“电源键”确认进入。

ⓘ折叠屏机型：请展开屏幕后按上述方法操作；NEX 3/3S系列产品：请在关机状态按住顶部圆键1-2秒，再按住“音量上键”进入FASTBOOT界面，根据页面提示进入Recovery界面。

2、确认恢复出厂设置

屏幕上点击“清除数据＞清除所有数据＞确定”，等待操作完成后返回并重启设备。至此，设备的数据以及锁屏密码均已被清除。

ⓘ当您的设备已经开启“查找设备”功能时，进行强制恢复出厂设置后，需要使用vivo账号密码来激活设备。如果您忘记了vivo账号密码可以点击网页链接尝试找回。

第四步：前往客户服务中心处理

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP—我的—服务网点/售后网点—选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

温馨提示：

1、部分早期的机型可以通过密保问题重置锁屏密码。当输入错误密码达到5次及以上时，屏幕上点击 “忘记密码”选项，验证密保问题的答案即可重置密码。

2、为了更有效地保护个人数据，避免出现意外状况。建议您在后续使用设备时，及时且有计划地对设备数据进行备份。您可以在设备上进入“设置＞账号＞云服务”，使用“云备份”或者“数据同步”功能，将设备数据备份至云端。恢复云端数据时，您可以点击“云备份”页面底部的“恢复备份数据”区域，便捷地将云端数据恢复至当前设备。

Answer 2

如果您忘记了VIVO手机的密码，以下是五种解决办法：
1、使用Google账号解锁：
如果您的VIVO手机与Google账号绑定，并且您记得Google账号的用户名和密码，您可以尝试使用该账号进行解锁。在输入密码错误几次后，系统会提供“忘记密码”或“用Google账号登录”选项。
2、使用VIVO账号解锁：
如果您的VIVO手机与VIVO账号绑定，并且您记得VIVO账号的用户名和密码，您可以使用该账号进行解锁。在输入密码错误几次后，系统会提供“忘记密码”或“用VIVO账号登录”选项。
3、使用手机重置功能：
如果您忘记了密码，您可以尝试通过手机的重置功能解决。不过，这种方法会将手机恢复到出厂设置，所有的数据将被清除，请确保提前备份重要的数据。具体步骤可能因手机型号而异，请查阅手机的用户手册或访问VIVO官方网站获取详细指导。
4、使用Android设备管理器远程锁屏功能：
如果您的VIVO手机已经与Google账号绑定，并且您曾经启用了Android设备管理器，您可以使用设备管理器的远程锁屏功能。通过访问Android设备管理器网站，您可以选择锁定您的手机并设置新的临时密码。
5、寻求技术支持：
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，您可以联系VIVO客户支持或前往最近的VIVO授权服务中心。专业的技术人员可以帮助您解锁手机或提供其他解决方案。
请注意，解锁手机可能会导致数据丢失，请确保提前备份手机上重要的数据。此外，以上方法的可行性可能因手机型号、操作系统版本和个人设置而有所不同。