Question

戴尔电脑中毒了

电脑中毒了，想进入安全模式删除正常模式不能删除的exe后缀的文件。没有想到安全模式进不了，正常模式也进不了的、不停的重启。后来自己重装系统，装不了，普通的重装系统不管用，最后还是用一个磁盘装系统启动，再在我电脑上的硬盘上装系统（有点佩服修电脑的，呵呵）。以为可以了，没有想到下载杀毒软件是有很大的限制，不过还是装了，装了360启动不了。后装金山毒霸，启动不了保护，也杀不了毒，好像说什么服务组件有问题似的。卸了。卸不完全，还关不了。听朋友说还原可以，就一键还原，还原后，360可以启动了，也可以杀毒，杀了好多感染文件。但是装软件还是不行，例如windows player 说什么缺少什么东西，汗！还有系统里面的什么配置好像也被迫坏了。就是打印文件时，文件菜单以前有打印提示之类的，现在没有了。桌面单击右键以前会有很多新建选择，现在只有一两个。就高手指教，菜鸟等候...我的qq505161972

Answer 1

一般情况下，电脑中毒或者中木马或者病毒之后，木马病毒都会破坏系统的，一般杀毒软件是不能解决这些问题的，推荐你使用金山网盾或者金山急救箱等系统修复工具对系统进行修复，我就是这样解决问题的。
建议你最佳解决方案
第一步：下载金山互联网安全组合套装2011【百度搜索 金山毒霸2011套装】 选择下载

第二步 安装完以后,打开金山网盾,点击主界面右侧的【一键修复】的按钮,可以杀掉正在运行的病毒和系统错误。

第三步 用金山毒霸2011 全盘杀毒 或者使用金山卫士的木马查杀 进行全盘查杀

另外，一般木马病毒都会有一些插件释放，可以使用插件清理工具，金山卫士里的插件清理工具就很好用。

注意，360会拦截金山网盾安装，如果你有360，请先先卸载360安全卫士,毒霸2011互联网套装中金山卫士可以完全替代360安全卫士

Answer 2

推荐你一个组合：
NOD32安全套件+360安全卫士+360系统急救箱

上面这个组合基本能应付所有的病毒、木马

看楼主的情况，请先到奇虎的网站下载360系统急救箱，可以在安全模式下查杀，建议使用“带网络连接的安全模式”，因为软件需要更新才能更好的查杀病毒！
点击“自定义”，根据提示，选中全部的磁盘，然后开始查杀！效果很明显哦！如果有病毒木马的话！

另外NOD32运行所占资源小，杀毒效率高，这个是公认的，只是需要支付一定的费用！但是也可以手动在网上找升级ID来免费升级！

360安全卫士和360系统急救箱都为免费软件！

祝你好运！

Answer 3

很大可能是中了鬼影病毒了，建议你用金山网盾，金山卫士，金山毒霸（先装金山网盾，这样可以免费用金山毒霸2011），再装一个金山急救箱，你是中了病毒和木马，这个病毒很难删除的，如果不用这个方式，别的杀软搞不定，我试过NOD32，后来又换回金山才行，另不要装360，传说中的垃圾。

Answer 4

您好
您可以到我们的戴尔的技术论坛里面去查询一下信息，这里的内容很全面。
http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=15&tid=286358

Answer 5

玫瑰花病毒，不用想了，全盘格了重装