Question

步步高手机误将软件删除，无法上网，怎样解决？

是步步高i530手机

Answer 1

您好！
手机不能上网一般有以下几个原因：
（1）手机欠费；（2）手机设置问题；（3）网络问题；（4）SIM卡问题。
先拨打服务热线（移动卡拨打13800138000，联通卡拨打10010）查询话费，排除欠费问题；然后查看手机设置参数，排除设置问题，如手机内的实际参数与标准参数不符，重新置即可；设如手机实际参数与标准参数相符，则为SIM卡或网络问题，更换SIM卡或找网络运营商解决。查看手机设置具体操作如下（查看设置路径因机型不同，可能有些变动，以下参数为标准参数）：
从手机菜单进入→互联网→浏览器（WAP浏览器）→设置→编辑设置文件，检查中国移动（China Mobile）和中国联通（China Unicom）两项设置:
（1）中国移动（China Mobile）→编辑设置文件，里面依次是：
1账户名称（更改设置文件名）
中国移动（China Mobile）
2主页
http://3gbbk.com（因机型不同可能有所变化）
3网络账号
中国移动GPRS（CHINA MOBILE GPRS）
4连接类型
HTTP
点击“HTTP” →确定，代理服务器网址为：010.000.000.172；服务器端口号为：80
（2）中国联通（China Unicom）→编辑设置文件，里面依次是：
1账户名称（更改设置文件名）
中国联通（China Unicom）
2主页
http://3gbbk.com（因机型不同，可能有所变化）
3网络账号
中国联通GPRS（CHINA UNICOM GPRS）
4连接类型
HTTP点击“HTTP” →确定，代理服务器网址为：010.000.000.172；服务器端口号为：80

Answer 2

建议到你买手机处把手机内存卡里的软件复制到你的内存卡里就可以了！或者是你到运营商的营业厅去（移动卡到移动营业厅，联通卡到联通营业厅！）让营业员设定下网络设置！或咨询下自己设置都可以的！

Answer 3

在当地客服去求帮助吧！一般在质保期都是免费的。过了质保就要花钱弄了，普通修手机的地方如果技术可以的话拿去修也行

Answer 4

重新安装系统～