Question

新买的三星r428-DSOL笔记本蓝屏

刚买两个星期，以前就是听听音乐看看网页感觉一卡一卡的
最近这两天先是卡，后面嘟嘟嘟的就蓝屏了，怎么回事？是系统还是硬件原因啊

Answer 1

我用的也是三星笔记本，快半年了还没出过任何问题。我想你可能装的是盗版系统的原因，盗版系统出现蓝屏是很正常的，要用盗版的也可以，用那种有名点的，比如深度技术、雨林木风等等，做的还不错。也有可能是病毒惹的祸，建议你用强悍的杀毒软件杀毒，比如卡巴斯基等。如果这些都排除了，还有这样的情况，就很可能是硬件问题了。趁着新买快去调换，以免找来很多麻烦。
我在网上也看见了和你类似的问题，他用的是三星r428-DS04，他的问题是：我2010年2月在京东网上商城购买的三星笔记本（型号：R428-DS04）有缺陷：听音乐一卡一卡的，并且如果在播放着音乐时打开程序或是复制东西就没有响应，只要音乐一结束程序便马上开始。此种缺陷特别是在音乐高潮时或是音量开大时最明显。经过我投诉，客服终于给我换了一台同型号的机子(日期：2010.6.13维修单号：HX-0001220)，可是换回来的机子还是有一样的问题，根本没有变化，怪不得很多网友都说此系列笔记本有这个毛病呢......于是我强烈要求三星给我更换其他型号的机子，可是维修站说他们做不了主，打客服电话客服说他们也说了不算，而我们又不能直接与生产厂联系，那还怎么解决啊，这明显时在推脱......,我没办法于是便让维修站返厂维修(日期：2010.6.23维修单号：hx-0002657)，我等了近一个月终于盼到了机子，可是去试机时，大家猜怎么着？“涛声依旧”......还是一样，根本没有任何改善......我直接晕倒！
当然，也有可能是其他的原因。 YromeMemorY同志是这样说的：感觉是软件冲突的事情，不一定是硬件的事情。不知道的系统是xp Vista 还是7，也不知道你的播放器是什么，还有就是驱动是否安装了三星自带的驱动软件，有一个是声音系统的加强软件，叫做Samsung with EDS，该软件可能导致声音的卡，我遇到过，解决了。还有不知道带不带蓝牙，蓝牙音频的开启也会造成声音一卡一卡的，甚至造成死机，禁用蓝牙音频就行了。也可能是播放器软件和系统冲突，不要一口咬定就是硬件的问题。尝试一下改改软件，不要安装太多的播放器。据我所知要是硬件有问题，声音不是说卡而是根本就没有声音。
希望对你有用。

Answer 2

先做一下系统看看，还是那样的话，就是你硬件有问题，

Answer 3

先重新装一遍系统，不行了就去检测，硬件有问题的话 7天包退，15天包换的。

Answer 4

照我说，三星的笔记本并不好，因为以前我的两个姐姐一起买了两台，连半个月都不到就送到刚买的地方去了。蓝屏是因为电脑卡住，一两次倒没关系，只要重启就行了，但如果是很多次都这样，那就建议你去买来的地方去问问技术人员，一定要让他们找出原因，不然以后又会这样。我觉得如果是VISTA系统挺会卡的，三星的硬件并不好，可能也有问题