Question

我是一位业务文员是一位新人、哪位老前辈能不能教教我业务文员如何接电话.急！!

接电话的应该问那些内容和基本用语。我是鞋材厂的一位文员，没从事过所以有点怕怕、、嘻嘻、、在此谢谢大家了

Answer 1

电话接待的基本要求：
�(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
�(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的 积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
�(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

Answer 2

基本礼貌用语这个知道吧。关键是让对方感觉到你的微笑，这样子感觉就会融洽许多，我就是这样子的！

Answer 3

文员实在没有什么技术含量。
等你过了几年，人老了，待遇还是那样，而且还有更多年轻的等着求职。

按某位网友的说法：
本来很普通的一个工作，放以前初中，高中都能做了。
而现在呢？一个公司只要招个文员，摊位前立马排起了长队，当中大部分还是本科生。究其原因无非一是文员工作没有技术含量谁都能做，而且能呆办公室有电脑；二是现在工作太难找，女生第一想到的只好是文员了。