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2018-09-21 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
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根据所提供信息,宽带上网提示错误代码815,故障常见原因为线路、网络设备故障及设置不当,少量的是由于网卡等设备有冲突造成。如果是光纤宽带,您可通过以下步骤排障:
第一步:观察光猫运行状态,正常状态下电源指示灯P0WER、PON、LAN三个灯常亮,若全部都不亮,则说明没有插入电源或设备故障,若PON灯不亮,说明光纤没有接好或者没有信号,LAN灯不亮说明与电脑没有连接好。
第二步:若线路连接正常,把光猫关闭,5分钟后重启(检查是否使用了其他连接设备,如路由器,断开相关设备,直接连接电脑拨号),并且重新启动电脑再次尝试。
第三步:启动后,检查电脑网卡指示灯和光猫状态正常是否正常。
第四步:若指示灯正常,并且重启光猫和电脑都无效时,建议重新建立宽带连接,然后拨号。
若问题还没有解决,请记录错误提示,并拨打宽带归属地人工客服热线报障处理。
第一步:观察光猫运行状态,正常状态下电源指示灯P0WER、PON、LAN三个灯常亮,若全部都不亮,则说明没有插入电源或设备故障,若PON灯不亮,说明光纤没有接好或者没有信号,LAN灯不亮说明与电脑没有连接好。
第二步:若线路连接正常,把光猫关闭,5分钟后重启(检查是否使用了其他连接设备,如路由器,断开相关设备,直接连接电脑拨号),并且重新启动电脑再次尝试。
第三步:启动后,检查电脑网卡指示灯和光猫状态正常是否正常。
第四步:若指示灯正常,并且重启光猫和电脑都无效时,建议重新建立宽带连接,然后拨号。
若问题还没有解决,请记录错误提示,并拨打宽带归属地人工客服热线报障处理。
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错误 815 :无法在计算机上建立宽带连接 因为远程服务器未响应,
1,请检查各线路,各设备,是否异常,灯是否在闪动。
2,中间连了个路由器,上网猫的网线接到路由器上的WAN口,是否正常。
3,拔号是通过路由器在拔号,还是你本机在拔号。
4,你可以试一下,直接用电脑连接上网猫的网线拔号,看是否异常。如果异常请找电信或新联通的工作人员来处理。如果正常则是你路由器的问题或者线路连接的问题。
5,最后,你可以试一下,卸载网卡驱动,在安装修复网卡驱动,最后重启计算机,新建一个拔号连接来试,看是否拔号还出现异常。
6,杀毒看看,不排除任何一种可能性。
1,请检查各线路,各设备,是否异常,灯是否在闪动。
2,中间连了个路由器,上网猫的网线接到路由器上的WAN口,是否正常。
3,拔号是通过路由器在拔号,还是你本机在拔号。
4,你可以试一下,直接用电脑连接上网猫的网线拔号,看是否异常。如果异常请找电信或新联通的工作人员来处理。如果正常则是你路由器的问题或者线路连接的问题。
5,最后,你可以试一下,卸载网卡驱动,在安装修复网卡驱动,最后重启计算机,新建一个拔号连接来试,看是否拔号还出现异常。
6,杀毒看看,不排除任何一种可能性。
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2020-02-23 · 查话费、办靓号、装宽带,尽在中国电信!
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“错误815”是电脑操作系统为Windows Vista的宽带连接错误提示,等同于windows XP系统的错误678,是远程计算机没有响应。
故障原因:
引起的原因有ADSL MODEM问题、网卡故障、防火墙或杀毒软件的配置错误、非正常关机造成网络协议出错、ADSL ISP服务器故障等。
解决方法:
1、查看电话是否正常。若电话正常,关闭电脑10分钟,再打开电脑。
2、查看ADSLMODEM是否正常。重启Modem,若Modem的外线链路指示灯一直闪烁,则检查各设备是否正确连接、有否错误并接电话分机、分离器是否有问题。
3、还原所有连接默认值。
4、重装操作系统WindowsVista。
5、重新建立宽带拨号连接。了解更多服务优惠,请关注安徽电信微信公众号,不换卡不换套餐,轻松升5G。
故障原因:
引起的原因有ADSL MODEM问题、网卡故障、防火墙或杀毒软件的配置错误、非正常关机造成网络协议出错、ADSL ISP服务器故障等。
解决方法:
1、查看电话是否正常。若电话正常,关闭电脑10分钟,再打开电脑。
2、查看ADSLMODEM是否正常。重启Modem,若Modem的外线链路指示灯一直闪烁,则检查各设备是否正确连接、有否错误并接电话分机、分离器是否有问题。
3、还原所有连接默认值。
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