Question

前两天下了个瑞星杀毒软件，安装完毕后，word和excel文件却打不开了怎么办？

根据网上其他人的答案，几乎都认为只要把设置里的“使用office/ie嵌入式杀毒”的勾去掉，可是我下载的瑞星杀毒软件里却没有该选项，该怎么办？希望各位高手不吝赐教。

Answer 1

1、可以先修复一下瑞星【开始——所以程序——瑞星——修复瑞星（记得把保留配置的项去掉）】
2、在瑞星里把对他们放在瑞星监控的白名单里。
3、还是不行的话，只好重新安装瑞星了，卸载的时候记得不要保留配置就可以了！！

Answer 2

把瑞星卸载后看看文件能否打开，如果还是打不开有可能是其他的问题。建议楼主重新安装Office。另外如果瑞星或office用的是测试版的话先换成稳定版吧，测试版本可能存在一些潜在的问题。

Answer 3

尝试打开瑞星杀毒软件里，把设置里面的嵌入式杀毒里面的使用office、ie嵌入式杀毒的勾去掉就可以了。或者用卡卡修复一下系统看看。

Answer 4

首先，右键点瑞星图标-禁用所有监控。
再打开试试。如果文件正常打开，说明是瑞星的问题～
如果还是无法打开，那就不是瑞星的问题。
应该有这项，你没有找到吧。
另外找到应用程序加固-关闭对word等的加固。

Answer 5

您可以打开瑞星杀毒软件--设置--电脑防护--应用程序加固，去掉word和excel前面的勾。
如果还是不行的话就修复瑞星或者重新安装。