淘宝新手，买家要退货，郁闷中，该怎么办
刚在淘宝开的店，卖的是二手书，考试复习资料，全部都是复印版，结果有一买家今天打来电话，说是书不清楚，要求退货。。极度郁闷！本来是要给他退的，但书复印有成本啊，还有邮费，还...
刚在淘宝开的店，卖的是二手书，考试复习资料，全部都是复印版，结果有一买家今天打来电话，说是书不清楚，要求退货。。极度郁闷！本来是要给他退的，但书复印有成本啊，还有邮费，还有这么多人力，因此打去电话协商，结果对方破口大骂，骂的特别难听，我没跟他一般见识，依然心平气和，结果对方还是又哭又骂的，无奈我只能挂断电话。这人怎么就这素质呢？极度气愤，决定不给他退了。。书是复印的，这些他也都知道，怎么可能和原版一样清晰呢，我当时也是在淘宝买的，买的时候也是有些地方不清晰，但我也就那么看了，没办法啊，淘宝上这种资料就是这样的，没想到卖给别人的时候就碰到了这样的人，之前已经卖给好多人了，都没有人有异议啊~~毕竟价钱也便宜好多呢。。。。
最郁闷的是被他骂成这样，要是好说好商量的何苦这样呢？真的不想给他退了
想知道淘宝关于二手资料，复印版什么的，是怎么规定的？如果他申请退款，淘宝能给他退吗？现在钱还在支付宝里呢。。。
希望明白的亲们能给点意见。
问题是他现在这种态度，我就是想给他退，都不知道该怎么办了。。被他骂成那样，实在咽不下这口气。。
而且如果他私自把书复印了，又要求退货呢？到底该怎么办呢 展开
最郁闷的是被他骂成这样，要是好说好商量的何苦这样呢？真的不想给他退了
想知道淘宝关于二手资料，复印版什么的，是怎么规定的？如果他申请退款，淘宝能给他退吗？现在钱还在支付宝里呢。。。
希望明白的亲们能给点意见。
问题是他现在这种态度，我就是想给他退，都不知道该怎么办了。。被他骂成那样，实在咽不下这口气。。
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