Question

步步高vivo Y19t 开不开机

我的手机开不开机 一直停留在启动的画面 怎么办

Answer 1

根据描述，建议尝试以下方法：
1、长按电源键十秒强制重启手机试试的。
2、可以将手机双清试试看的，但是手机内存保存的东西都是会被删除的，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。
3、如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

Answer 2

开机停在VIVO界面？这个问题我们厂修的太多了，对了我在VIVO工作，这个问题需要专业维修人员处理，建议送售后。

追问

朋友说可能是手机定屏 那如果送去 需要多长时间才能拿到?是不是需要返厂啊

追答

这个得看外面售后能不能修好，售后修不好的要返厂维修，时间方面我不是很清楚，一个礼拜左右