Question

请问我的惠普笔记本无线开关的灯一直是黄色的。按了也没反应该怎么弄。。

网络适配器第一个文件有个叹号

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
出现您所述的问题很可能是您机器的无线网卡驱动出现问题导致的了，建议您可以为机器重新安装下机器的无线网卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
注：惠普笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动：
您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中--右键选择【网络控制器/网络适配器】--【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】--【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动；
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

我的是1814，我下了一个，装不上。提示是：系统不满足对于操作系统的要求，已取消更新工作。9998

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
麻烦您提供下您机器的操作系统版本以及机器的PN号，我们需要根据这个信息进一步协助您解决您遇到的问题。
注：产品号：P/N(Product)号一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到,是7位的数字和字母组成的，PN一般以#AB2结尾。
希望以上回复能够对您有所帮助。