Question

HP Pavilion g6-2145tx 笔记本电脑u盘连接不上

HP Pavilion g6-2145tx 笔记本电脑原来是win7系统，电脑工作都正常，最近换上了win8.1的专业版系统后。没有更新驱动前u盘或TF卡可以连接上，可是更新完驱动后只有SD的大卡可以连接上，而TF卡和u盘去连接不上了，驱动精灵检测驱动都是好的，但在设备里看驱动又有出现磁盘驱动第一个出现感叹号。我在hp官网下载的驱动打上也不行，都解决不了。还请高手指点。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

HP Pavilion g6-2145tx笔记本电脑的读卡器不支持读取TF卡；如果u盘无法读取，可以参考下面信息：

建议测试您的机器是否可以识别其他的USB设备：

a.如果其他鼠标或者u盘可以正常使用，说明笔记本usb接口方面没有问题；

b.如果问题依旧，建议参考下面信息：

1.建议右键计算机--管理--设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。

2.在通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。

3.建议关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试。如果问题依旧，建议联系惠普维修中心检修硬件。

温馨提示：建议周一到周五致电联系惠普维修中心检修机器；若您需周末或节假日检修，推荐您提前致电当地维修中心咨询确认，以免您不必要的奔波。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

你好，现在我又在电脑追加上了一个主分区安装了win7系统，打上驱动电脑工作一切正常，现在可以排除SUB的问题硬件的问题，但是进入win8.1系统问题还是存在，无法连接USB,这是什么问题？

追答

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。

根据您提供的信息，usb接口硬件是没有问题的，而且在windows7操作系统下也可以正常识别usb设备，那么问题可能与您安装的windows8.1操作系统相关。

希望以上回复能够对您有所帮助。