Question

三星w2013，用移动卡！为什么开了数据连接，却没用呢！依旧是无网络链接

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，三星sch-w2013手机是中国电信定制手机，手机支持电信3g网络和gsm网络。但使用移动数据上网时只能使用电信卡，不支持使用gsm卡上网。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

定制机只能用电信卡上网。或者打开设定-更多设置-移动网络 里面有两张卡的上网设置，记得在后面框里点对勾，就可以上网了。

Answer 3

根据您的描述：三星w2013如果升级到最新版本是支持使用G网手机卡上网的。
将手机更新到最新版本
一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
二、使用三星Kies软件升级，具体步骤请参照三星官网提供方法操作：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/1034500
三、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮您升级。三星服务中心查询网址请点击：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
手机更新到最新版本后，点击下拉菜单中的移动数据会出现数据1/数据2，切换到数据2就可以使用移动卡或联通手机卡上网了。

Answer 4

根据您的描述：三星w2013如果升级到最新版本是支持使用G网手机卡上网的。
将手机更新到最新版本
一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
二、使用三星Kies软件升级，具体步骤请参照三星官网提供方法操作：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/1034500
三、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮您升级。三星服务中心查询网址请点击：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
手机更新到最新版本后，点击下拉菜单中的移动数据会出现数据1/数据2，切换到数据2就可以使用移动卡或联通手机卡上网了。

Answer 5

尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您参考以下内容：
设置-更多设置-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置2、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask