Question

店长是干什么的

Answer 1

店长的日常工作 第一条 店长每日工作程序 1. 营业开始前： a) 迎接员工上班： ─ 店长应较员工提前到店，更换好工作服，打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班； ─ 面对员工微笑；督促员工尽快做好上岗前准备工作。 b) 检查交接班记录 ─ 检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据； ─ 检查公司信息平台，是否有重要的指示未阅读。 c) 监督员工考勤： ─ 应留意员工考勤，不定期进行抽查，发现代打卡现象予以追究； ─ 如遇员工漏打卡，本人察觉后要求店长证明，店长应先对其进行教育和提醒，并根据实际情况，在考勤卡上签字，说明“漏打卡”以及员工实际到岗时间； ─ 对于打卡后化妆和更换制服的员工，经发现后应予以指出、提醒，情节严重或屡次违犯的应给予相应的处罚。 d) 带领店员打扫店面卫生 ─ 督促员工尽快进入工作岗位，对各自卫生包干地区进行打扫和整理； ─ 值日生必须打扫公共部位，包括洗手见、门面玻璃等； ─ 店长应对员工的打扫工作进行监督和验收； ─ 出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。 e) 召开晨会： ─ 在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会；（可暂停卫生打扫工作） ─ 员工间互道早安，检查有无人缺席； ─ 员工一字排开，人与人之间相隔一拳的距离；双手置于身后，左手轻握右手；抬头挺胸；目光注视店长。 ─ 店长检查员工仪容规范、分析评价昨天营业情况、传达公司精神、提出注意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。 f) 监督员工清点货品，核对备用金 ─ 要求员工核对出样货品的数量和质量，发现数量与帐目不符，及时汇报；发现质量不合格，及时退仓。 ─ 要求收银员核对收银台内备用金，发现金额与帐目不符，及时汇报；
─ 要求员工检查各类销售用品，如配镜定单、镜盒、镜布、发票等，是否满足当日营业需要。 g) 安排员工补货。 ─ 安排员工对前一日销售的商品进行补货，如果销售数量不多，可以安排在一周固定的几天进行补货，例如周一、周三、周五。 2. 营业中 a) 巡视 ─ 在店堂来回巡视，以顾客
眼光检视店铺，发现问题，解决问题 ─ 对无法立即解决的问题记录在店长手册中，稍后处理 b) 合理安排和调配员工，积极的接待顾客并达成交易； ─ 观察员工工作状态，顾客进店后给予必要的提示； ─ 注意新老员工的搭配； ─ 注意不同类型的顾客安排适合的员工接待； ─ 必要时亲自参与销售； ─ 密切留意“跑客现象”，对“即将流失”的顾客进行必要的挽回工作； ─ 密切留意“大单顾客”，检查配镜定单； c) 关心新员工的工作和学习，经常与他们交流； d) 对员工日常行为进行考核（详见绩效考核制度） e) 注意和顾客攀谈，收集顾客和市场信息； f) 整理公司公文及通知，及时传达公司精神 ─ 紧急事件可以立即通知，非紧急事情可安排在晚会中通知 g) 做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作 ─ 在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细则 h) 解释公司政策 ─ 回答员工提问，对公司管理政策作出正确的解释 ─ 回答顾客提问，对公司经营政策作出正确的解释 i) 处理突发事件 ─ 处理停电、停水、设备故障等突发事件； ─ 处理完毕后向有关部门汇报情况，并采取必要的预防措施。 j) 处理顾客投诉 k) 审批销售折扣 l) 接待来访者 m) 调剂员工情绪和卖场气氛 ─ 遇营业低峰时间，要设法调动员工情绪； ─ 遇员工与顾客发生争执时及时阻止； ─ 遇员工走失生意情绪低落时，给予必要的鼓励。 n) 报修 ─ 对店铺装修、设备、空调、POS机等存在的问题向行政部及时保修 ─ 督促行政部及时解决问题（于每日上午、下午各督促一次） o) 监督顾客回访工作 3. 营业结束后： a) 监督员工核对商品，做好销售报表。 b) 主持营业晚会 ─ 回顾一天销售，总结经验，分析问题
─ 回顾当天顾客投诉，总结经验，分析问题 ─ 指出员工工作中存在的问题 ─ 下达下一班的工作指令 c) 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。 d) 检查门窗是否关好。 第二条 店长每周工作程序 1. 编制本周工作计划和工作重点； a) 于周一制定一周工作计划，包括销售目标、员工管理和服务优化等方面的各项计划。 2. 完成店长周报； a) 每周日完成本周店长周报表，并于下周一提交营运部。 3. 汇总门店中未解决的问题，在营运会议中提交； a) 将平时店内发生的主要问题，包括尚未解决的以及解决效果不甚理想的问题汇总，于下周营运会议中提交讨论。 4.
协调本店和各个管理职能部门之间的关系； 5. 分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标，发现问题总结经验； a) 经常分析销售数据，寻找提升途径； b) 接待总部的店铺稽核，并根据行动宣言进行整改。 6. 经常和加工师、验光师沟通，提高专业服务质量。 7. 每周一次对商圈内竞争对手进行调查。

Answer 2

店长也可以叫经理，分店经理，也有个地方叫业务代表，都是负责各店面相关事务工作人员，对店内的人事，财务，销售，管理拥有一定的权限，

Answer 3

店长是改革开放以后出来的新名词。但凡该店有两人或两人以上就必须有一个负责人，这个负责人就叫店长。他（她）的工作职能是管理一人或两人以上的店员。

Answer 4

见习店长不是正式工作的店长，但也不是试用期的店长，一般见习期结束后，个人和企业可以双向选择，签署正式劳动合同，或者分离，做的工作和店长是一样的，只是没店长的权利高！具体做什么，行业不同做的工作以及岗位职责各不同。
注：“见习”与“实习”的区别：
区别：“实习”是毕业前，“见习”是毕业后。毕业后尚未找到工作的大学生，可以申请到就业见习基地“见习”。
共同点：“实习”和“见习”都可以帮助大学生增加工作经验，提高就业能力，为接下来正式就业做好准备。

Answer 5

店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。