Question

Presario CQ32惠普笔记本，早上还好好的，用完后没关电脑直接合上了，中午用时突然出现了花屏，求帮助！

在京东上买的，用了三年半了，最近电脑开机以后一直会有声音，有时会突然黑屏自动关机

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Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

一、请您重启电脑，再看屏幕是否仍有花屏幕现象。

二、如果仍有花屏现象，请您开机后连续按F10键进入BIOS，查看BIOS界面是否有这个现象。然后根据看到的现象，参考以下建议：

1、如果BIOS界面中没有这个情况，那么很可能是显卡驱动没有安装好，或者系统出现问题。建议您重装显卡驱动，如果不好用，请您保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 

注：CQ32是指一个系列，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档： 

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

2、如果BIOS界面中也有这个情况，初步判断很可能是显卡或屏幕等硬件有故障造成的。为了不耽误您的使用，请您将笔记本送到就近的HP金牌服务中心检测具体原因，然后处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。