Question

如何与驻厂QC融洽相处？

一朋友在一家小企业上班，最近一家大客户派了一个驻厂的QC来监督生产质量。从此以后，每出一批产品都要经过驻厂QC的检验。前期还好，可是后来，却是屡次抽检都过不了。不是这里有问题，就是那里有问题。很有故意刁难的意味，故请大家给出出主意，如何才能与驻厂QC融洽相处啊。

Answer 1

驻厂QC，也叫SI（Source Inspection），中兴，伟易达，等公司在一些重要的供应商处都设有这一岗位；从描述来看，可能的情况是，一开始，新到SI不好太严，熟悉了环境后，开始正规起来；之所以这里有问题，哪里有问题，我个人认为，应该是真的有问题，只是这些问题在公司内部看来，比较轻微，或者比较靠近标准，可放行也可以不放行；应该从两个方面下点功夫，一，确实要提高质量的认知，不能让公司内部认为轻微的问题不是问题；刚好可以借助客户的力量，来提升公司质量；二，可以多从客户的角度来考虑，SI需要什么服务，比如，派1-2个检验员帮SI检验，最后由SI来进行判定；（平时有事没事，找SI闲扯）；以上只是结合原来与SI相处的一些经验（10多年以前），仅供参考；曾与SI作对口，后续若干年，也还保持着联系。

Answer 2

其实，与客户驻厂人员要做好沟通。有时，驻厂人员也不是很懂，如果驻厂人员不是很懂产品，就要多和人家探讨，用你的专业打动别人。如果驻厂人员很懂产品，就是要跟着驻厂好好学习。驻厂和公司的质量人员共同的目标是督促公司产品质量改善，满足客户需求。

Answer 3

不是他们为难你们，是客户处在投诉，如果客户端没有那么多要求，也不会把人员安排到你们公司去驻厂了，质量上认真做事，说明你们产品做的差，没问题了就不会找你麻烦了！不存在故意刁难，真有故意刁难的人，有问题可以反馈客户换人！

Answer 4

真有不可接受的问题，那就要改，否则即使驻厂代表这里过了，后面还有他们的来料检验把关。如果是可判可不判的问题，还是要和驻厂代表搞好关系，楼上就是良策

Answer 5

我也有过你的经历，同他多沟通，时不时请他喝瓶水，吃吃饭，唱唱k...