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您好:
根据您的描述,建议您如下尝试:
1.首先在电脑中安装kies软件,安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.如果使用KIES连接电脑,需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手,需要勾选USB调试
3.用数据线将手机与电脑连接即可
4.若不能连接,请检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
5.断开手机与电脑的连接,重新打开Kies软件
6.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
7.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8.有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
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需要先下载驱动程序samsung kies。
下载地址:http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
方法如下:
1、通过数据线连接手机与电脑。(尽量使用原装数据线)
2、打开手机的【设置】图标。
3、点击【应用程序】,然后再【开发人员选项】下关闭USB调试。
4、等待电脑识别,同时下载驱动。
5、下拉手机屏幕快捷栏,点击【已连接USB】,选择【连接USB存储】。
6.、连接电脑成功后, 打开我的电脑即可看到手机磁盘。
下载地址:http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
方法如下:
1、通过数据线连接手机与电脑。(尽量使用原装数据线)
2、打开手机的【设置】图标。
3、点击【应用程序】,然后再【开发人员选项】下关闭USB调试。
4、等待电脑识别,同时下载驱动。
5、下拉手机屏幕快捷栏,点击【已连接USB】,选择【连接USB存储】。
6.、连接电脑成功后, 打开我的电脑即可看到手机磁盘。
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