服装导购员销售技巧有哪些
一般来说，导购员常用的销售技巧有以下四个：
导购员销售技巧一、接待不同进店意图的顾客
1.一般进店后目光集中，脚步轻快，直奔某个商品，主动提出购买要求。
这类顾客的购买心理是：“求速”，因此，应抓住他临近柜台的瞬间马上接近，动作要迅速准确，以求迅速成交。
2.选择无目的、但确实想买东西的顾客。
进店后一般步子不快，神情自如，随便环视，临柜也不急于提出购买要求。对这类顾客，导购员应让其在轻松自由的气氛下随意观赏，只是在他对某个产品发生兴趣，表露出中意的神情时才进行接触，注意不能用眼睛老盯着顾客，以免使顾客产生紧张戒备心理，也不能过早地接触顾客，以免惊扰顾客。在适当情况下，可主动热情地介绍和推荐。
3.来参观浏览或看热闹的顾客。
这类顾客进店只是为了随便看看，但也不排除他们具有冲动性购买行为或为以后购买而观看，这类顾客行走缓慢，谈笑风生，东瞧西看;有的犹犹豫豫，徘徊观看。 对这类顾客，如果不临柜就不必急于接触，应随时注意其动向，当他到柜台察看产品时，就热情接待，能否使这类顾客不至于离柜，是检验导购员服务水平高低的重要一环。
导购员销售技巧二、根据顾客表现选择不同接待方式
1.当顾客长时间凝视
a.在与顾客打招呼时要站在顾客的正面或侧面。
b.语言不应局限于“欢迎光临”之类，可以说“你好，有什么需要我帮忙的吗?”
2.当顾客触摸商品时
顾客一触摸商品，马上开始介绍商品或者介绍商品会引起顾客误会，要稍等一等，也可加上些简单的产品说明，刺激顾客购买欲。
3.当顾客拾起头来时
顾客抬头的原因有两个：一是想叫导购员;二是决定不买了，想要离去。如果是第一种原因，导购员稍加游说，这笔交易就有可能成功;如果是第二种原因，如此顾客也许会回心转意，也许会把他不满意的地方说出来。虚心接受并作详细解答。
4.当顾客突然停下脚时
一定是有某种商品吸引了他的视线，导购员应注意他们留意的是哪一种产品，立即过去招呼顾客，并针对这种产品的优点、特征做一番说明。
5.当顾客的眼睛在搜寻时
导购员赶快过去向他打招呼并问：“有什么我可以帮您的?”这种情况下的初步接触，要愈快愈好，因为这样可以替顾客节省很多寻找的时间和精力，一定会让他觉得非常高兴。
6.当顾客与导购员的眼光相碰时
象征顾客没自信，正是你提供意见和建议的时机，简短有力二三句。
导购员销售技巧三、语言
1. 接待用语的原则
要用普通话，表达标准，言简意赅，语调柔和，奉献美言，真情流露，恰到好处，切忌语言粗俗，方言土语，夸大其辞与顾客争论、无视他人等。
2. 接待用语的技巧
a.避免使用命令式，多用询问式;
b.少用否定句，多用肯定句;
c.采用先贬后褒法;
d.言语要生动，语气要委婉，向顾客推荐和介绍商品时，一定要采用生动、形象的语言使顾客听起来容易产生联想，又容易产生购买欲;
e.导购员讲话，要配以自然动作，亲切的表情，使顾客心情愉快;
f.要留有余地。不能说“没有了”、“不知道”等毫无伸缩性的绝对回答。 对于卖场没有的品种，可询问下卖场经理或者主管，并也可以向顾客咨询了解，并做详细记录后交由商品管理员，留下顾客的详细联系方式，以便到货后及时通知;
g.要有问必答。无论是有关的问题，还是其它问题，都要尽量回答;对不知道的，要表示歉意;
h.不要夸大其词，要诚实、客观的推介;
j.不要恶意批评竞争对手的产品。
3. 常用的接待用语
a.与顾客初次接触时，应说“欢迎光临千寨商城”，“早上好，欢迎光临千寨商城”。
b.当顾客招呼导购员时，可一边回答“有什么需要我帮忙的吗?”一边迅速放轻脚步迎向顾客。
c.导购员正招呼顾客，同时又要邀请其他顾客到自己负责的区域时，导购员可对接待中的顾客说：“对不起”。
d.当顾客决定要买时，要面带微笑向他致谢。
e.对口出怨言的顾客，要聆听怨言并道歉，如：“实在抱歉，我会作好记录把你的情况及时向公司反映”。
f.向顾客告别时，要亲切、自然，用语要简单、适当，如：“再见，欢迎您下次光临千寨商城”，“请拿好，请慢走”，对外地来的顾客，可说：“祝您旅途愉快，欢迎下次再来贵阳”。
导购员销售技巧四、微笑服务要求
1.要有发自内心的微笑
微笑是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。
2.要排除烦恼
一位优秀的导购员脸上总是带着真诚的微笑，导购员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，把欢乐传递给顾客。
3.要有宽阔的胸怀
导购员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。接待过程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，导购员一定要记住“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。
4.要与顾客感情上进行沟通
微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，很愿意为你服务。”
此外，导购员回答客户问题常用的三种形式如下：
1.肯定式的应答用语
它主要用来答复服务对象的请求。重要的是，一般不允许导购员对服务对象说一个“不”字，更不允许对其置之不理。这一类的应答用语主要有：“是的”、“好”、“随时为您效劳”、“听候您的吩咐”、“很高兴为您服务”、“我知道了”、“好的，我明白您的意思”、“我会尽量按照您的意思去做”、“一定照办”等等。
2.恭谦式的应答用语
当服务对象对于被提供的服务表示满意，或是直接对导购员进行口头表扬、感谢时，一般宜用此类应答用语进行应答。他们主要有：“这是我的荣幸”、“请不必客气”、“这是我们应该做的”、“请多多指教”、“您太客气了”、“过奖了”。
3.谅解式的应答用语
在服务对象因故向自己表示歉意时，应及时予以接受，并表示必要的谅解。常用的谅解式应答用语主要有：“不要紧”、“没有关系”、“别放在心上”、“我不会介意的”等等。
服装导购员销售技巧涉及面很广，以上是飞针走绣 服装论坛部分资料！
服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。
服装销售技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
服装销售技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
服装销售技巧6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
除了上面介绍的这些服装销售的小技巧外，其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
依倩雪尾货分享服装销售技巧：
1、思维敏捷，主动介绍适合的产品。
这位大姐明明知道她的店里没有我想要的衣服，却不是像C品牌导购那样直接告诉我，而是偷天换日利用类似的服装来替代，在我又一次提出自己的需求后大姐找出合理的解释改变、引导笔者思路，并举出例证，利用第三方来证明她推荐的这件衣服也是很不错的，是很适合我的。
2、及时运用体验式，利用体验的效果留住顾客，引导顾客。
当顾客仍然不认同导购的观点的时候这位大姐没有死缠滥磨，也不再讲多余的话，而是要求顾客试穿，因为她明白这时的语言是苍白无力的，说出的话是很空虚空洞的，再说多了还会引起顾客的反感，激怒顾客甚至促使顾客马上离开。为了证明自己的观点同时留顾客在店里呆更多的时间她要求顾客试穿，利用试穿的效果再次引导顾客。
3、自己吃力的时候不失时宜的找帮手。
其实在进店的前段时间内我是一直在拒绝导购的，我的想法也很简单：既然这里没有适合自己的产品就要马上离开，再去其他品牌看看。
这位导购也很明白我的心思，当时她也的确很难说服我买她的衣服，因为我认为她的衣服并不适合我。
此时她的做法是找帮手，找谁？和我一起来的小张。
先是让小张坐下稳定人心，等我穿上衣服后她不仅自己赞叹如何适合我，又把旁边不怎么说话的小张拉了进来，让小张帮她说话。
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服装销售技巧有哪些
销售人员在一般情况下可以采取以下几种方式来询问顾客的需求。
1.有目的地提问
许多销售人员都认为向顾客提问就是为了找话说，如果是那样只会浪费你和顾客接触的宝贵时间，对你的销售一点帮助也没有。询问是有目的性的，是为了摸清顾客的需求。比如，有顾客在布料专柜前用手摸布料，销售人员就可以上前主动询问：“您买布想做点什么？”
这样的问话顾客一定会回答，弄清了答案，就了解了顾客的需求，对你下一步向顾客推销布料提供了针对性。
2.引导式提问
向顾客提出问题没有固定的模式，但是一般情况下要先从一些简单的问题开始，一层层深入，把顾客向成交引导，这样更容易消除顾客的防备心理和抵触情绪，令他很高兴回答。
如果顾客这样问：“你们这款服装的质量怎么样？”销售人员及时回答：“这款服装质量很好，在各大商场里都很知名，您是第一次了解我们这款服装吧？”
这种提问的方式也可以有效地引导顾客关注这种款式的服装，借此也能听到顾客对这种款式的评论，从而更了解顾客的喜好。
3.迂回沟通提问
这种询问看起来是在回答顾客的问题，其实是在婉转地探询顾客的其他需求，如当顾客问：“这是××品牌的服装吗？”有些不合格的销售人员会直接回答：“是的，没错。”这样就失去了探询顾客需求的机会，相反，优秀的销售人员会这样回答：“是的，小姐，您对我们××品牌的服装非常了解，是吗？”
在顾客的回答中，就能了解顾客对这种品牌的信赖度和购买能力。
4.旁敲侧击提问
这种探询并不是直接切入销售的话题，而是从其他话题引入，在交流沟通中，唤起顾客对某个品牌的关注，以便进一步探询他们前来的目的。
比如：“林女士，我记得您，您上次和先生来过……当时，你们一起来买我们××品牌的服装，怎么样，感觉还好吧？”
5.应答——化被动为主动
这种方式是顾客提问，销售人员回答顾客的问题，看起来是被动的，但是随时可以化为主动，通过回答顾客的问题来了解顾客的需求。
作为服装导购员，你可以用这样的销售技巧提问，帮助你快速掌握顾客需求。依倩雪作为一家品牌服装折扣公司，竭力为你提供服装销售经验和最新服装货源。
