Question

开通酷我后，使用它仍然扣除套餐流量费用，怎么解决？

Answer 1

如果你当月已经订购了联通酷我包月服务，订购之后使用酷我音乐客户端试听下载是不收取流量费的。如果你使用酷我之外业务，所产生的流量按你所使用手机套餐扣费。在你开通酷我包月业务后，在使用过程中，以下功能可能会导致产生数据流量，不能享受流量包月服务，原因如下：
1、你没有订购酷我包月产品，或者是你订购之前已经使用了酷我音乐客户端，这两点原因产生的流量按手机套餐扣费。
2、你没有使用订购号码登录酷我音乐客户端，此时无法识别是否订购酷我包月产品，也就无法做免流量处理；
3、你在使用酷我音乐客户端时，还使用了耗费流量的其它软件或业务，其它软件所产生的流量按手机套餐扣费。
4、你在使用酷我音乐客户端时，还使用了代理软件，或设置了代理服务器，不但会影响你正常使用酷我业务，也会导致产生流量费，建议你关闭代理软件或代理服务器后再使用。
5、你在手机上安装第三方流量监控软件，会导致包月产品失效，建议先卸载再使用酷我业务；
6、你使用双卡双待的手机，建议先确认开通此业务号码与上网使用号码是否一致，如否则按用户所使用联通手机卡的套餐扣费。