Question

G7106,接到数据线插到电脑USB接口提示无法识别，手机上USB调试已经勾上了，Kies3也安装了，请问什么原因

我用I9200连接电脑轻松识别。电脑系统是WIN7。 请问怎么解决啊？不胜感激哦！！

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装kies2.6软件，安装kies2.6软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右），然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消
3.如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。
4.连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘—  已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。
5.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
6.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
若通过以上方法依然不能连接，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

朋友，谢谢你的回答，USB接口肯定是好的，驱动也重新装了，电脑没有杀毒软件，也没有防火墙，我重启了一下手机，成功连接了一次，再一连接不上了。会不会是手机里面设置的问题？

追答

手机除需要关闭USB调试，无其它设置，