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2015-06-15 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:

通过您的描述,建议您:
1.重新开关机后尝试
2.卸载近期安装的第三方软件后观察,初步排除是否为软件冲突,如手机管家、游戏等软件。
3.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--重置-恢复出厂设定)
如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
如果您的手机屏幕左上角出现更新图标,这代表软件更新功能开启,自动提醒手机存在较新版本需要更新。如想取消更新提醒,请操作:应用程序-设定-(更多)-关于设备-系统更新-自动更新-取消对勾。
注:若已经下载系统升级安装包,请您选择“稍后”安装,但该图标无法彻底关闭。如需取消,需要将手机恢复出厂设置。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey

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