Question

gt-s3850,kies,连接手机时，出现：samsung mobile mtp device ,安装设备时，出现一个错误

指定的服务并未以已安装的服务存在
一直显示“正在连接”，通过解决连接故障，也不能正常连接上！

Answer 1

手机与电脑连接，由于电脑配置不同，有些电脑可能缺少手机驱动导致无法正常连接，根据您的描述，可能因手机上少驱动而出现的提示，请您下载安装三星KIES软件，kies下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
注意：如果您的手机已经升级为安卓4.3版本，请您下载kies3软件。如果未升级，请您下载kies软件。下载安装成功后无需打开此软件，若已经激活开发者选项的话，需关闭USB调试。直接将手机与电脑连接即可。
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。