您好,感谢您选择惠普产品。
一、请您打开“设备管理器”,看一下里面是否有“图像设备”、hp webcam摄像头设备或者usb device设备(如果摄像头驱动没有安装好,通常会出现此提示)。
1、如果仍没有摄像头设备,请您在设备管理器中,点击“通用串行总线控制器”前的三角号,卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub设备,然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”,重装USB驱动。您也可以鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理,将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。
2、如果您看到“图像设备”下面有hp webcam,请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试:
(1) 依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM—鼠标右键点击它,选择更新驱动程序,下一步。
(2)选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。
(3)选择“从计算机的设备驱动列表中选择”,下一步。
(4)取消“显示兼容硬件”的勾选项,在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”,下一步。
(5)显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。
二、如果上面方法不能解决,请您查看电脑中是否安装了优化软件(例如金山毒霸或QQ管家等软件),如果是,请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头,如果是,请将它开启试试。
三、如果您确认在设备管理器看到了显示正常的摄像头设备,请您再使用可以打开摄像头的软件例如QQ软件或Cyberlink YouCam进行测试。Cyberlink YouCam摄像头调用软件:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe
四、如果不好用,建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试,方法如下:您开机后连续点击F10键进入BIOS,在File中选择Retore Defaults, 点yes,再选择Save Changes And Exit,就可以保存后退出了。
五、提醒您,如果设备管理器中没有摄像头设备,请您开机时按F10进入BIOS—System Configuration—Built-in Device options-找到Integrated Camera,看它是否打勾,如果没有,请您将它打勾,然后点击左上角的File选择Save Changes And Exit,保存后退出试试。
六、如果设备管理器中仍没有图像设备/内置摄像头设备,这个情况很可能是系统有问题造成的,建议您可以保存数据到外接存储设备后,重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
希望以上回复能够对您有所帮助。