电信网络电视连接不上,错误代码10021是什么意思?
网络机顶盒错误代码10021的可能原因：
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。
产品特点
直播流畅、不卡顿
与传统的数字电视相比，电信电视拥有稳定、快速、遍布范围广的中国电信宽带作为网络支持，电视直播的
流畅度、电视的响应速度都有坚实的保障,而且在功能应用方面有了质的飞跃。电信电视除了提供传统影视节目外，还可实现多种交互式体验功能，如卡拉OK、玩游戏、查询缴费等，使电视变得更加智能与便民。另外，电信电视的多画面直播等功能，也是数字电视和有线电视所不具备的。
与普通网络机顶盒不同，电信电视是由获得IPTV牌照的运营商来提供的，确保所有影视节目都是合法、正版、高清资源，提高了影视内容的质量。
部分省份还率先开启了4K超高清观影时代，如2015年5月，广东电信与广东广播电视台联合推出4K超高清电信电视服务，目前新投放的电信电视机顶盒全部支持4K，随后将与光纤互联网同步推广4K业务，预计两年后可完成农村覆盖。
应用丰富，有较好的交互体验功能
电信电视除了提供传统影视节目外，还可实现多种交互式体验功能，如卡拉OK、玩游戏、查询缴费等，使电视变得更加智能与便民。
多画面直播，资源合法正版
电信电视的多画面直播等功能，也是数字电视和有线电视所不具备的。与普通网络机顶盒不同，电信电视是由获得IPTV牌照的运营商来提供的，确保所有影视节目都是合法、正版、高清资源，提高了影视内容的质量。
互联网+精准扶贫
四川率先全国开通电信电视IPTV“精准扶贫大爱四川”电视专区，搭建起“互联网+精准扶贫”新平台。中国电信集团承接信息惠农服务实施工程，并由天虎云商电商平台运营全国信息进村入户总平台。此举，打通电商进村“断头路”，建立起了“农产品进城、放心农资下乡、农业资讯提供、便民生活服务”的城乡对接平台和流通渠道。
请按以下步骤检查：
1、请尝试断电重启机顶盒重新拨号；
2、请尝试断电重启modem重新拨号；
3、请尝试检查机顶盒、modem和分离器之间网线是否连接正常；
4、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。
根据您的描述，看下您的网络能不能正常使用,如果不能,是您网络故障的问题,如果网络正常,请您把连接itv的线取下,重新安装重启后看看.不行的话,拨打10000号报修。
安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
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