Question

三星note3音乐播放器不能播放原来可以播放的音乐

我就更新了一下LBE，怎么就突然这样了！！！！！！！！！！
原本来点音乐都可以挑选下载好的音乐，现在无法挑选，回到音乐播放器，就发现好多音乐是存在的，但是无法播放，显示“不支持此类音乐”然后就一直往下一首跳！
求指点！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.设置--应用程序管理--全部中找到音乐播放器清除数据
2.如果歌曲存储在外置SD卡中，复制到手机内部存储器播放尝试是否能够正常播放，初步排除是否为SD卡问题
3.更换其它歌曲播放尝试，播放MP3格式音乐
4.更换其它播放器尝试
5.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）
若问题依旧无法解决，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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