原因及解决方法如下：
一、网络和网速
买家的网络是否正常，网速是否过快，这些都可以用360做一个测试，查看是不是因为网速导致了淘宝购物车打不开的问题。
其中宽带测速器是用于测试网速，当然也可以用于检测网络。点击宽带测速器，就会进行维持15秒的网速测试，将会测出你网络最大接入速度。
也可以测试长途网络速度，网页打开速度。有需要的小伙伴都可以去针对性的使用这些功能。
至于断网急救箱，是有时候突然面临上不了网等问题，就可以使用。点击断网急救箱。
在弹出的页面进行网络诊断，会冲几个方面来诊断买家的网络，发现不能上网的问题出在哪里。
待诊断结果出来，如果真的有问题，买家就可以点击修复功能，一般的问题都会解决，如果不能解决，就要去咨询买家试用的宽带的代理商。
二、清空浏览器缓存
由于缓存满了或者缓存内容存在错误，会导致无法刷新页面，或者无法加载页面的调用内容，所以这个时候清空下缓存（IE浏览器-工具-删除浏览历史记录）。
网站特色：
免费优势
淘宝网从2003 年7 月成功推出之时，就以3 年“免费”牌迅速打开中国C2C市场，并在短短3 年时间内，替代eBay 易趣登上中国C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费3 年”。2008 年10 月8 日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。
信用体系
淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。
利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。
交易平台
为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧；同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。
安全制度
淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。
网店过户
从淘宝网获悉：“网店过户”线上入口2013年7月24日正式开放，这意味着将来网店经营者只要满足一些必要条件，即可向平台提出“过户”申请；过户后网店信誉保持不变，所有经营性的行为都会统一被保留。同时，淘宝对店铺过户双方也有一定约束，如原店铺参加签署的各类服务协议，过户后一并承接。
以上内容参考 百度百科-淘宝网
一、网络和网速
买家的网络是否正常，网速是否过快，这些都可以用360做一个测试，查看是不是因为网速导致了淘宝购物车打不开的问题。
1、打开360安全卫士。在左下角的功能大全里面找到，两个相关的功能，分别是宽带测速器、断网急救箱。
2、其中宽带测速器是用于测试网速，当然也可以用于检测网络。点击宽带测速器，就会进行维持15秒的网速测试，将会测出你网络最大接入速度。
3、也可以测试长途网络速度，网页打开速度。有需要的小伙伴都可以去针对性的使用这些功能。
4、至于断网急救箱，是有时候突然面临上不了网等问题，就可以使用。点击断网急救箱。
5、在弹出的页面进行网络诊断，会冲几个方面来诊断买家的网络，发现不能上网的问题出在哪里。
6、待诊断结果出来，如果真的有问题，买家就可以点击修复功能，一般的问题都会解决，如果不能解决，就要去咨询买家试用的宽带的代理商。
二、清空浏览器缓存
有时候， 由于缓存满了或者缓存内容存在错误，会导致无法刷新页面，或者无法加载页面的调用内容，所以这个时候清空下缓存（IE浏览器-工具-删除浏览历史记录）。
求采纳
