Question

三星2013没有插耳机，进入耳机模式了怎么办

接听电话没有声音

Answer 1

若手机屏幕显示"耳机模式"，请操作：
1.若目前手机插入耳机，请拔下耳机即可。
2.若手机未插入耳机，手机有此提示，建议：
1).将手机关机重启。
2).排除软件因素引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定。
3).若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

第一：可以尝试快速拔插耳机多次，看看是不是可以让标志消失。

第二：如果还是不行的话，建议拿到三星的售后网点检测一下，或需要更换个耳机插孔。

第三：耳机模式都是自动切换的。当耳机插入，就会有这个耳机标记出来。

第四：应该是耳机的微动开关失效引起的，就是耳机已经拔出，但是开关没有及时断开。

第五：如果拔出耳机，开关断开，手机上角的耳机标志就会消失。

Answer 3

您好：
根据您的描述，建议您：
1.检查耳机插孔位置是否有异物。
2.重新开关机后通话测试
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）初步排除系统故障。
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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