Question

惠普CQ40笔记本键盘qweruiop按键失灵，换了新键盘故障依旧

惠普CQ40笔记本，键盘qweruiop←↑还有右下方的shift这几个按键失灵，按不出来，买了个新键盘换上去，开机测试居然跟以前的旧键盘一模一样，还是那几个按键不能用，这下我没辙啦，但是我接上USB无线键盘就能正常使用。请各位高手赐教，感激不尽！！！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您可以保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。

2、您也可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。

3、如果不好用，并且您确认系统没有问题，建议您联系当地惠普金牌服务中心检测键盘或下方连接线是否有故障并处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Answer 2

解决方法如下：
1.建议根据笔记本电脑的型号到其官网下载所匹配兼容触屏插件及驱动（比如现在多数笔记本已不再支持XP系统，或者某些笔记本只支持64位系统而不支持32位系统）。
2.打开设备管理器，单击"鼠标和其他指针设备"，检查有没有被禁用的设备或出现问题的设备，如果有则启用或用驱动精灵安装驱动。
3.如果经过了以上几步后触摸板依然无法正常使用，建议把电脑送到官方的售后服务网点了。因为不能正常使用可能是触摸板的硬件问题或者需要进行BIOS的更新升级。