Question

我在电脑下载kies，可是下载了却安装不了

Answer 1

您好：

根据您的描述，若电脑中无法安装Kies软件，建议您：
1.请检查电脑是否已经联网。安装Kies时电脑必须联网(安装时需要下载插件)。注：安装时断开手机和电脑连接。
2.检查电脑配置。安装Kies对电脑的要求，请点击如下链接查看：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP/?pid=cn_home_subbanner_quickentry01_Kies_20130325
3.换台电脑尝试。
4.kies软件的下载链接：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

根据您的描述,如果您在更新当前版本的Kies时遇到了问题，请从您的计算机中卸载Kies，然后重新从三星官网上下载最新版本，具体请按下面的步骤操作：
1.点击电脑的【开始】键，选择【控制面板】。
2.点击【卸载程序】。
3.用鼠标右键点击【samsungKies】，选择【卸载】。
4.勾选【卸载三星USB驱动器用于手机】和【删除临时保存文件】，点击【是】。
5.然后从三星官网上下载最新版本的Kies进行安装。