Question

三星w999手机无法充电

故障现象：

1、手机连接充电器，没有充电的迹象
2、手机连接电脑，时不时可以充电，但无法使用USB存储功能
3、请问是手机问题还是数据线问题？可以正常开关机
4、恢复出厂设置一样无用，寻求解决办法

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：　　
1、清理电池及手机电池的接触点，并查看接触点是否坏损（接触不良也会引起此种情况）　　
2、将数据线连接电脑充电（充电是否正常）　　
3、换更换数据线试试（是否USB线出现问题）　　
4、换电池（是否电池老化或坏损）　　
若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议您联系三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

没用

追答

建议您到服务中心检测

Answer 2

1.关机充电测试
2.更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致
3.如果条件允许更换备用充电器进行测试
4.开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试
5.检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，如果此情况建议尽快送修
若问题依旧，建议携带购机发票、包修卡将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测。