Question

惠普笔记本g4-1016tx,使用三年了，什么都好，就是看电视大概看半个小时就会出现发热，黑屏状态

惠普笔记本g4-1016tx,使用三年了，什么都好，就是看电视大概看半个小时就会出现发热，黑屏状态，像这种情况应该怎样解决，还能解决吗？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、建议您更换其它浏览器或播放软件测试是否仍会出现发热和黑屏现象呢？

2、如果也有这个现象，这个情况也有可能是显卡驱动有问题造成的，建议您卸载之前安装的显卡驱动后，重装显卡驱动试试。这台机器是针对WIN7系统发布的，如果您使用的是WIN7系统，您可以安装下面AMD显卡驱动试试：http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55025.exe

3、另外，机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现黑屏自动关机的现象以确保硬件不受损坏。如果这时机身较热，您可以尝试将笔记本稍微垫高一点或使用散热底座，或者建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您对机器清理灰尘及检测散热装置是否有故障。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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Answer 2

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