Question

三星i9100电池异常显示

手机用了大概不到一年左右的时候电池电量就开始显示异常，耗电量快就不说了，有时候还有60%的时候就会自动关机。有时候关机再开突然就变成1%的电量，然后就自动关机了，但是插上充电器充电的时候电量就又变成60%以上，后来换了块电池，问题依旧。请问这是不是手机主板有问题了呢？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试操作：
1.建议把电池取出，清洁金属触点后，重新放入手机充电观察。
2.如果条件允许，更换备用电池尝试。
3.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
4.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试

若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

手机空空的，没有任何app，除了自带的。换了两块电池都是这样，不知道是不是有可能手机主板坏掉了？

追答

建议您到服务中心检测

Answer 2

问售后