Question

西部数据的移动硬盘坏了怎么办？

今年三月份在京东上买的WD移动硬盘摔了一下，现在情况是接到电脑上能显示有外接设备，但是读取不了文件，想知道这个情况怎么办？能保修吗，该向京东申请保修还是WD申请？

Answer 1

根据你的情况，大概可以分为以下几类：
1、系统驱动出现问题，重新安装USB2.0驱动程序；
2、移动硬盘盒出现问题；
3、由于平时在使用USB设备时不够注意，对USB驱动造成损害，这种情况有时可以通过安装其它USB设备的驱动程序，然后再使用移动硬盘解决；
4、USB接口出现断针等问题；
很明显，可以考虑第一类问题可以不考虑。你唯一能做的尝试就是第三个办法。如果还不行，那就去保修。西数的移动硬盘在中国最低是保修2年，最长保修5年。所以保修肯定没问题。想WD申请哈。不过，你可以致电京东，他会告诉你详细方法。

Answer 2

西部数据（Western Digital，WD）移动硬盘怎样拆开