惠普笔记本Dv6-6c40tx网卡问题 20
最近一用无线网卡就开始蓝屏，大约开机后30分左右，正常都网页浏览或者数据下载时，不链接网络没有故障，之前用还原点恢复能够正常使用几天。用有线网卡基本没问题，惠普官网找不到...
最近一用无线网卡就开始蓝屏，大约开机后30分左右，正常都网页浏览或者数据下载时，不链接网络没有故障，之前用还原点恢复能够正常使用几天。用有线网卡基本没问题，惠普官网找不到该网卡驱动了，设备ID168C，Qualcomm ATheros AR9485 802.1B/g/n wifi ADapter。
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您好！感谢您选择惠普产品。
1.请尝试安装下方Qualcomm ATheros无线网卡驱动，
win7
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54501-55000/sp54972.exe
win8
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58001-58500/sp58498.exe
2.是否使用无线网络增强软件，如有使用建议将其停用或者卸载。
3.禁用启动项测试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，点击确定，打开系统配置，将“启动”选项卡的右下角选择全部禁用。
4.使用WinDbg软件来以确认是什么问题导致的蓝屏，进而精确确认故障原因。
（1）.下载地址： http://msdl.microsoft.com/download/symbols/debuggers/dbg_x86_6.9.3.113.msi
（2）.同时需要安装Symbols（特征库）
Win7：http://download.microsoft.com/download/0/A/F/0AFB5316-3062-494A-AB78-7FB0D4461357/Windows_Win7SP1.7601.17514.101119-1850.X86FRE.Symbols.msi
启动 WinDbg，将您的电脑连接到网络；
（3）. 在WinDbg界面: file->symbol file path, 把Symbols的安装路径添加进去确定
（4）. 在WinDbg界面: file->open crash ，打开windows目录下面的.dmp文件。找到dump文件添加进去，或者将dump文件拖动到WinDbg窗口中。
发生蓝屏后，通常情况下，您可以在C:/WINDOWS/Minidump找到dmp文件。
（5）.等待分析完毕，可以知道何种原因导致的出错，您可以将该信息发给我们帮您查询。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
1.请尝试安装下方Qualcomm ATheros无线网卡驱动，
win7
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54501-55000/sp54972.exe
win8
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58001-58500/sp58498.exe
2.是否使用无线网络增强软件，如有使用建议将其停用或者卸载。
3.禁用启动项测试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，点击确定，打开系统配置，将“启动”选项卡的右下角选择全部禁用。
4.使用WinDbg软件来以确认是什么问题导致的蓝屏，进而精确确认故障原因。
（1）.下载地址： http://msdl.microsoft.com/download/symbols/debuggers/dbg_x86_6.9.3.113.msi
（2）.同时需要安装Symbols（特征库）
Win7：http://download.microsoft.com/download/0/A/F/0AFB5316-3062-494A-AB78-7FB0D4461357/Windows_Win7SP1.7601.17514.101119-1850.X86FRE.Symbols.msi
启动 WinDbg，将您的电脑连接到网络；
（3）. 在WinDbg界面: file->symbol file path, 把Symbols的安装路径添加进去确定
（4）. 在WinDbg界面: file->open crash ，打开windows目录下面的.dmp文件。找到dump文件添加进去，或者将dump文件拖动到WinDbg窗口中。
发生蓝屏后，通常情况下，您可以在C:/WINDOWS/Minidump找到dmp文件。
（5）.等待分析完毕，可以知道何种原因导致的出错，您可以将该信息发给我们帮您查询。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
更多追问追答
追问
驱动安装不上是什么原因？
追答
安装驱动时是否有报错提示呢，如有报错提示请提供相应信息，帮您进一步判断。
win7
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54501-55000/sp54972.exe
win8
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58001-58500/sp58498.exe
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